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公司重点客户关系管理策略 公司采取的重点客户策略分为两类，一类是一般性策略，即对所有重点客 户 都适用的策略；另一类是具体策略，即针对每一类客户采取的策略。 1 一般管理策略 1.1创造客户导向特别是重点客户导向的组织文化 强化公司内部“以客户为中心”的全员销售意识，确保各方认识和实施重 点 客户关系管理的一致性。“以客户为中心”，就是以客户及其需求为行动的 主要导 向；发展并维持良好的顾客关系。 其行为包括：主动了解客户，主动寻 求资料 ［ ］