服务礼仪(手势).pptxVIP

——手势;;举手致意;手插口袋; 前摆式 斜摆式  ; 五指并拢，手掌伸直掌心倾斜45°，由身体一侧由下而上抬起，以肩关节为轴，到腰的高度再由身前一方摆去，摆到距身体15厘米，并不超过躯干的位置时停止，目视来宾，面带微笑。 ;;;;直 臂 式;; ;  C. 在电梯的引导方法： 引导至电梯口：引导人员用靠近电梯按纽一侧的手 〔食指〕按动按纽，请客人进入。;  D.开门和关门：如是手拉门，引导人员先拉开门说：“请稍等。〞再用靠近把手的手拉门，站在门旁，开门用回摆式手势请大家进门引导，自己最后进屋把门关上。如是手推门，引导人员推开门说：“不好意思，请稍等。〞然后先进屋，握住门后把手，用横摆式手势请客人进来。这时身体的一半应露在门外，而不应仅从门后探出头来。; 　　　　　　　　　　　 ;前 伸 式;鞠躬前伸式; 　 用左手握住文件夹右 缘，小指在中部的位 置，放在在前臂内侧， 左手手臂靠近腰部，右 手自然下垂。 ; 　 左前臂托住文件夹在胸 前，右手翻开文件夹并 开始记录，注意保持上 身直立，头略低下，目 光注视记录内容. ; 　 用左手握住文件夹右 缘，小指在中部的位 置，放在在前臂内侧， 右手握住文件夹的下 角，右侧肘关节节自 然收拢。 ;; 　　　　　　　　　　　 　－使用手势宜亲切自然，手势的直线宜软宜硬，动作切忌快，猛。－注意不能掌心向下，不能用手指、食指点人。－运用手势要注意与面部表情和身体其他部位动作的配合，这样才更能表达对其他人的尊重和礼貌。; -双手为宜　　　-递于手中　　　　　-主动上前　　　　　　　-方便接拿　　　　　　　　 -尖刃内向; 　　　　　　　　　　　 ; 　　　　　　　　　　　 ; 　　　　　　　　　　　 　; 目光礼仪;视线向下表现权威感和优越感，;目光礼仪;目光礼仪;目光礼仪; 目光礼仪; 目光礼仪