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信息化-任重道远 扬州柴油机有限责任公司 第一页，共二十五页。 企业对信息化的需求 运营业务数据采集和利用 管理的需求 文化与知识层面需求 第二页，共二十五页。 企业对信息化的需求 运营业务数据采集和利用 1、? 对客户需求快速应变能力（快速、准时）、客户服务能力的提升。 订单信息必须由运营组织快速、准确地传输给每个环节，进行高效率、协调性的生产组织，按时、保质、保量提供产品。 产品在客户使用过程出现问题，必须快速传递相关部门及时处理问题，确保企业与客户之间建立良好的关系。对客户进行全方位服务，提高客户的满意度。 第三页，共二十五页。 客户 供应商 产品 零部件 原材料 信息流 物流 资金流 订单交付 第四页，共二十五页。 企业对信息化的需求 2、供产销能力的平衡、利用最少的资源创造最大的利润。 避免各节点信息不对称，导致生产与市场需求的脱节。 利用最少资源创造最大的利润 。 3、质量过程数据采集与监控 产品设计、制造和使用过程中出现的质量信息，需要进行统计分析、监控，及时纠正。 第五页，共二十五页。 企业对信息化的需求 管理的需求 1、? 绩效管理 确保企业运营目标的绩效管理，在运营动态过程中通过信息系统支持来改进组织的管理体系、提升组织的管理效率。 2、? 流程改善 流程直接影响组织的运行效率。 第六页，共二十五页。 企业对信息化的需求 知识与文化层面需求 1、信息平台共享，以及信息传播的可控度 企业高效运行，一方面需要信息最大层面的共享，另一方面也为了管理需要和竞争需要，确保信息安全。 2、技术与知识的积累 企业技术、管理知识是在市场竞争中不断积累的过程，必须保持先进技术与管理知识，并传承下来。 第七页，共二十五页。 企业对信息化的需求 3、 推动企业文化建设 企业文化是企业的行事方式，是企业精神活动的概括和总结。 主要内容是企业价值观、企业精神、企业经营之道、企业风尚、企业员工共同遵守的道德规范。 信息化是企业文化建设创造一个良好环境的工具. 第八页，共二十五页。 扬柴信息化结构 第九页，共二十五页。 售后服务 ERP 供应商管理 OA PDM/CAPP 条码数据采集 系统之间的集成 第十页，共二十五页。 扬柴信息化时间表 2003年库存、采购模块 2004年销售、主需求计划、主生产计划、物料需求计划、车间、总帐、准时化生产、应收模块 内部网站和内部邮件 、数据采集 、供应商管理 2005年应付、人力资源模块 客户服务系统 2006年设备 、标准成本、固定资产模块 CAPP 、OA系统 2007年PDM系统 第十一页，共二十五页。 信息化过程----数据标准化、规范化的过程 企业在运营过程中存在大量基础数据和动态数据。 手工管理数据方式由于其离散性，造成基础数据不规范，运营沟通执行成本高。 信息化需企业数据规范化和标准化。数据不规范、不标准，计算机系统就不能正确执行。必须对基础数据进行整理、规范、标准化。通过数据规范和标准化，也使企业管理上了一个台阶。使得信息交流有一个共同语言基础。 第十二页，共二十五页。 数据一致性、完整性、准确性、实时性对企业运营的影响 1、数据一致性、完整性、准确性、实时性对企业运营的意义 生产业务数据一致性、完整性、准确性、实时性关系到生产管理和控制的成败。 2、物料身份的识别----条形码技术的运用 实现数据由手工采集到自动采集的转换。 实现快速、准确、实时采集产品、零件以及各种物料在每个节点数据。 第十三页，共二十五页。 数据一致性、完整性、准确性、实时性对企业运营的影响 3、过程控制系统（SPC） 加强生产线关键工序或质量控制点的监控，对生产过程中出现的异常及时发现，及时解决，坚决不让不良品流入下道工序，提高产品生产的品质，进行防错。 第十四页，共二十五页。 信息化过程中的流程改善和流程变革带动信息化的提升 未做信息化时企业运营流程管理往往存在下面缺点： 1、流程是往往是部门专业需要基础上自发形成的，随意性大、效率低、漏洞多； 2、缺少以主业务流程为管理核心思想； 3、系统考虑不全面（战略、组织、人力资源、绩效考核）。 第十五页，共二十五页。 信息化过程中的流程改善和流程变革带动信息化的提升 信息化----流程改善 1、ERP系统是企业资源管理系统，强调过程管理和控制，是企业资源系统思考过程； 2、企业信息化的过程，也是反思我们企业流程合理性的过程； 3、信息化过程需要量力而行，流程改善过程也是循序渐进的过程； 4、