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文员年度工作总结（14篇） 文员年度工作总结篇1 在这9个月的时间里我在公司领导和同事的关心帮助下，顺 利完成了相应的工作，当然也存在许多不足的地方需要改进。 一、前台日常工作1、前台接待 接待人员是展现公司形象的第一人，从—年4月入职至12月 以来，我严格按照公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引 到相关办公室，对于上门推销的‘业务人员，礼貌相迎并把其留下 的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近9 个月来，共计接待用户达600人次左右。 2、电话接听转接、传真复印及信件分发 认真接听任何来电，准确率达到98%；能够委婉并合理对待骚 扰电话，提高工作效率；发传真时注意对方有无收到，是否完整清 晰。复印时注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信 件也及时交给了相关人员。 3、临时事件处理 饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。前台所需物 品不够时，会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打 印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快 至—月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情， 严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传 下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。 对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作， 及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要 求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。 五、其他工作 在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并 积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运 动会；在—联通诚信演讲活动中获得第一名；—联通诚信演讲比赛 获三等奖，目前正在积极筹备20—年文艺汇演的节目汇总、选 拔、演出等工作。 六、工作中的不足 在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、 不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公 司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息 排名。 七、20_计划1、加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领 导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。 2、积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平,提升公司形象。 3、做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将”活动继续开展下去。 4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度, 营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。 20_年即将过去，充满挑战和机遇的20_年即将来临，在新 的一年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公司的发展 壮大贡献自己的绵薄之力。 文员年度工作总结篇5 时光消逝，光阴辗转。在公司勤勤恳恳工作了又是一年，这 一年的我在稳步前进中得到了成长，也在大家的帮助下有了新的 突破。虽然文员的工作比较的繁杂，但是只要自己有足够的耐心 和恒心，就一定可以做好。所以这一年我的表现我个人还是比较 满意的，也希望领导们可以满意我这一年的表现，往后一年我一 定会更加努力一些，在岗位上继续保持好状态，良好进行工作。 一、注重工作中的细节 办公室文员的这份工作是一份很安稳，也很需要耐心的工作。 任何一件事情都有利有弊，但如何权衡都看我们自己。我个人是 非常满意这份工作的，因为这份工作和我个人的性格很符合，我 是一个很沉得住气，很有耐心的一个人。我做起事情来也比较的 喜欢循序渐进，所以领导也常常说我很适合这份工作，有一种非 常踏实的感觉。我看见了自己的优点，同时我也能够正确看待自 己的缺点。在细节方面虽然我每次都非常严格的控制着，但是总 有一些时候还是会出现漏洞，这也许是时间问题，但是我希望接 下来的一年我可以更好的掌握好各个细节，尽量争取做到接近完 美。不希望给大家带来工作上的困扰，也不希望因为自己的遗漏 而给公司带来一些负面影响。我会继续注重细节管理，提升自己 的处事能力的。 二、保持乐观的心态 很多人在一份工作上待久了就会觉得有一些乏味，也会觉得 有一些心理上的负荷。这一点我也有所感受，所以心态对于一份 工作来说是在重要不过的了。通过我长期的实验，我发现每一天 工作的心态和前一天的睡眠也有一定的关系。所以无论怎样，我 们都要保持一个良好的休息状态，也确保第二天的良好工作态度。 此外，在对自己情绪的控制上我认为也要有一定的要求，很多时 候可能会因为别的因素影响，而降低了对自己工作上的要求，从 而导致效率降低。这一点是应该重视的，这一年我也尽量的压制 了各个方面的压力，在工作上保持一个单一的心理，更专注的投 入工作。 三、弥补不足，积极进取 每个人不可能从不犯错，但有些人犯错之后能改，而有些人 也不能。所以改正这两个字对于错误来说是一个重点。这一年我 也多多少少犯过一些错误，但最后我也将它弥补了起来。我知道 错误发生之后，不管怎么弥补都会留下一些