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管理授权的基本概念 摆在我们面前的3个问题： 什么是授权？ 为什么需要授权？ 授予什么人权力？ 第二十八页，共四十三页。 管理授权的基本概念 我们每天在公司拼命的工作为什么？ 第二十九页，共四十三页。 管理授权的基本概念 在公司里如何发财？ 第三十页，共四十三页。 管理授权的基本概念 产值绩效规律 权力 资 源 能 力 苦 力 社会生产规律 第三十一页，共四十三页。 合众智业集团 企业管理类 课程系列 培训体系 之 中国人管理 课程系列 合众智业集团 企业管理类 课程系列 培训体系 之 中国人管理 课程系列 企业中高层管理理论与实务 主 讲：陆 伟 第一页，共四十三页。 员工沟通与激励 员工沟通与激励概论 有效的员工沟通方法 员工激励的实用技巧 第二页，共四十三页。 员工沟通与激励概论 员 工 激 励 沟 通 第三页，共四十三页。 员工沟通与激励概论 口＋贝 功－力 员 工 结论:不具有主人翁意识的组织成员都是员工 没有功劳也有苦劳 没有功劳也有疲劳 大家出来混口饭吃，何苦呢？！ 第四页，共四十三页。 员工沟通与激励概论 沟 通 主 体 客 体 信 息 反 馈 信息通道 第五页，共四十三页。 员工沟通与激励概论 沟通：信息发送方为使信息接收方有效接受信息所作的必要信息交流活动，目的在于更有效的实现发送方的目的。 主动性 记忆性 参与性 第六页，共四十三页。 员工沟通与激励概论 激 励 刺激、激发 鼓励、奖励 条件刺激+正确引导+兑现承诺 第七页，共四十三页。 员工沟通与激励概论 员工为什么需要沟通？ 员工为什么需要激励？ 第八页，共四十三页。 有效的员工沟通方法 有效沟通的6大步骤 确定对方需求 正确阐述观点 达成一直协议 恰当处理异议 双方共同执行 确定沟通目的 第九页，共四十三页。 有效的员工沟通方法 有效沟通的5大特性 主动性 参与性 记忆性 接受性 真实性 生动性 第十页，共四十三页。 有效的员工沟通方法 第十一页，共四十三页。 有效的员工沟通方法 第十二页，共四十三页。 有效的员工沟通方法 第十三页，共四十三页。 有效的员工沟通方法 按工作状态员工分类 工 作 能 力 强 弱 工作态度 高 低 黄牛型 黑马型 狗熊型 良驹型 第十四页，共四十三页。 有效的员工沟通方法 按工作资历员工分类 工 作 时 间 长 短 职位级别 高 低 空降兵 老资格 新兵菜鸟 老首长 第十五页，共四十三页。 有效的员工沟通方法 按个性特征员工分类 个 人 倾 向 感性 理性 关注焦点 利益 关系 精打细算型 两肋插刀型 心里有数型 心理平衡型 第十六页，共四十三页。 员工激励的实用技巧 思考： 你比较喜欢哪种方式？ 结论： 奖与惩的思辨 案例： 商店里有2个售货员，小张和小刘。小张卖货的习惯是称一斤糖，一下给你装满放到称上在往外取，小刘的习惯是先给你装大约8、9两的样子放到称上，再给你逐渐往里加，直到够一斤。 第十七页，共四十三页。 员工激励的实用技巧 弗卢姆效价理论 案例：官渡陷阱 激励效果＝期望概论×激励力量×目标效价 0 0 －100 ＋100 1 1 第十八页，共四十三页。 员工激励的实用技巧 马斯洛5层需求理论 自我 实现 尊 重 社 交 安 全 生 存 福 第十九页，共四十三页。 员工激励的实用技巧 赫兹伯格双因素理论 保 健 因 素 激 励 因 素 满足 理所应当 不满足 不满意 满足 非常满意 不满足 无所谓 罚 赏 第二十页，共四十三页。 员工激励的实用技巧 正强化向负强化的演变 个 人 行 为 组 织 期 望 一 致 相 悖 正 强 化 化 强 负 弱 化 第二十一页，共四十三页。 员工激励的实用技巧 员工激励流程 选 择 激 励 对 象 预 期 激 励 效 果 员 工 激 励 360° 评 价 兑 现 激 励 承 诺 甄 选 激 励 条 件 选 择 沟 通 方 式 第二十二页，共四十三页。 员工激励的实用技巧 5种常见的员工类型 愿景引导型 成本逼迫型 风险规避型 左右攀比型 安于现状型 第二十三页，共四十三页。 员工激励的实用技巧 员工激励360°度评定 血 型 属 相 星 座 家 庭 交 际 需 求 思 维 态 度 习 惯 性 格 员工 360° 评定 第二十四页，共四十三页。 员工激励的实用技巧 选择激励聚焦点 事业 经济 个人 家庭 第二十五页，共四十三页。 课 前 热 身 讨论：一下哪些是授