运营转型五步法.pptVIP

流程跟踪 调度室线路抢修进程目视看板 抢修时间进度看板 工程部供电可靠性目视看板 客户案例 资料来源：麦肯锡 * 第二十九页，共三十三页。 指标跟踪 每周关键业绩跟踪表格 负责人：xx 11/01/2005 # 问题 举措 负责人 落实情况 # 问题 举措 负责人 落实情况 # 问题 举措 负责人 落实情况 抢修反应时间总体指标 KPI graph (Monthly or weekly) KPI graph (Monthly or weekly) KPI graph (Monthly or weekly) 低压偷盗断线处理时间 2.96 1.61 1.97 1.79 1.66 1.76 1.77 0 1 2 3 4 项目目标 上上周 上周 本周 小时 每周数据 自10月1日 累积平均 所有低压故障处理时间 2.7 1.34 1.56 1.41 1.39 1.44 1.44 0 1 2 3 项目目标 上上周 上周 本周 小时 每周数据 自10月1日 累积平均 10kV以上故障(除电缆)处理时间 3.13 2.02 1.45 1.64 1.65 1.62 1.62 0 1 2 3 4 项目目标 上上周 上周 本周 小时 每周数据 自10月1日 累积平均 在跟踪表格中预留大量篇幅，记录业绩对话中发现的问题及相应的解决措施，直到完全落实才在表格上清除，这样的安排将有效地把关键业绩指标与解决实际工作中存在的问题联系起来 每周及时更新精益生产项目总体指标及各抢修相关班组的反应时间数据，通过与项目目标与历史数据的比较可以清楚地判断出本周的整体情况，从而为发现问题进而解决问题打下基础 客户案例 资料来源：麦肯锡 * 第三十页，共三十三页。 固化完善阶段 融合新的方式 实施 计划 执行 检查 实施 计划 执行 检查 实施 计划 执行 检查 设计 计划实施 固化完善 准备 诊断 按工作流制定策略性实施计划；按工作流实施 回顾并改进变革，对各部门经理进行指导 组建小组，沟通，和收集数据 运营系统 管理系统 理念行为 运营系统 支持运营系统的管理系统 强化新的工作方法的理念行为 5 在微观转型过程中尽量结合新的系统/达成一致的改进措施 对剩下的价值流应用实施的系统 确保新系统的可持续性 通过业绩指标进行审计和监督 对新的改善措施进行优化、排序和计划 在未来5-8个月持续支持和改善，利用 PDCA 模式 稳定和优化这一模式 资料来源：麦肯锡 * 第三十一页，共三十三页。 培训议程 什么是运营转型项目？ 运营转型项目开展的五步法 问题与解答 * 第三十二页，共三十三页。 内容总结 运营转型五步法。与总体业务目标挂钩的具体改进目标。综合协调卓越运营（运营系统、管理系统、理念行为）的三个方面。一个标准的、具有固定周期（一般为4个月）并可以复制的流程。全职参与的专家在变革集中时期提供技术方面的指导、模范带头作用以及辅导作用，通过技能传授，逐步培养变革骨干承担起领导职责。华泽、华圣、兰州电解铝全面诊断及速赢改善 [12]+(38)。在运营转型项目中，约75% 的时间致力于变革的实施。试点阶段会揭示组织可变革的程度，从而确定运营转型的程度。了解员工的困扰和日程安排，以及主要利益关系方之间的信任程度。为讨论提供支持而不是引导讨论。了解人员和流程管理中的差距和缺陷。工作票的签到和工作分配。31 第三十三页，共三十三页。 Pilot has implications for the subsequent elements of a change program: It allows correct design of the program: the level of complexity and the organizational capability defines the pace of the program It helps define the future state: what is possible in 2-3 years, the common elements of OS, MI and mindsetbehavior in the future to achieve the aspirations It helps to define the cross linked initiatives: Demonstrate the supporting systems and functions that are companywide and difficult to address within a min-T It also helps to define the program management (organization an