在加入WTO环境下的企业对策.pptVIP

c）《标准》要求出版社唯读者马首是瞻 ——建立体系最终目的和关注的核心是“增强顾客满 意”。 ——仅仅满足质量保证的要求已不够了。 ——标准明确规定： · 要了解、确定、评审、满足顾客要求 · 还要不断增强其满意程度 · 与顾客保持密切沟通 · 采集、分析顾客满意的信息并加以利用。 d）关注顾客的结果是赢得读者和图书市场 第三十页，共五十二页。 6 )贯标要建立自我完善机制，实现持续改进 a）持续改进是质量管理的又一原则。 b）不断增强组织满足要求的综合能力，将自己做大、 做强、做好是永久的追求。 c）《标准》为持续改进提供了成熟的模式，即 a）一门进——多途径寻找改进机会（问题）； b）一门出——针对问题采取纠正和预防措施。 d）建立机制并有效运行即进入体系、过程、产品的 自我完善的良性循环 。 第三十一页，共五十二页。 8 )贯标认证能帮助出版社树立形象和打造品牌 a）企业形象和品牌对出版社同样重要； b）华艺出版社的辉煌带给出版业者的启示； c）贯标认证是出版社塑造形象、光大品牌的根本性举措； d）贯标认证是组织的三座丰碑 ——质量管理进步的里程碑 ——管理者的纪念碑 ——广大读者的口碑 7 )贯标突出了法律法规的重要性 a）《标准》强调法律法规的执行 b）“以社会效益为最高原则的要求”会得到有效贯彻 第三十二页，共五十二页。 1.环境管理体系（EMS）标准 1)EMS标准名称 a 总名称：环境管理体系系列标准——ISO14000 b 用于审核认证的标准名称： 《环境管理体系规范及使用指南》 ISO14001：1996（GB/T24001—1996） 2)编制机构：ISO/TC207（ISO环境管理技术委员会） 二、环境管理体系标准 2.标准产生背景 人类生存环境严重危机（人口爆炸、环境破坏、资源短缺、 物种灭绝）。 第三十三页，共五十二页。 4.ISO14001标准主要内容 a 规范：建立一个体系，控制17个要素； b 使用指南 3.实施EMS标准的目的 a 宏观：通过建立环境管理体系，控制环境污染， 保护人类生存环境，实现可持续发展。 b 具体 —— 污染预防 —— 节省资源 —— 保护生态 第三十四页，共五十二页。 1.职业健康安全管理体系（OHSMS）标准 名称  a 总名称:《职业健康安全管理体系系列标准》—OHSMS18000 b 用于审核认证的标准名称:《职业健康安全管理体系规范》 OHSMS 18001:1999 (GB/T28001 —— 2001) 2.标准产生背景 a 企业全面提高管理水平的需要； b 国际贸易为消除非关税贸易壁垒和不公平交易的要求； c ISO继QMS和EMS标准发布之后，关注OHSMS标准的建立； d 99年英标准化协会等13个组织提出OHSMS系列标准； e 我国职业健康安全情势严峻； 三、职业健康安全管理体系标准 第三十五页，共五十二页。 3.实施OHSMS的目的 f 我国关注并转制标准 —— 2001.11.12发布《GB/T28001—2001职业健康 安全管理体系规范》（国家技监局）； —— 2001.12.20发布《职业安全健康管理体系审 核规范》（国家经贸委）。 a 避免或减少人身伤害 b 避免或减少财产损失 c 预防职业病 4.OHSMS标准结构与内容和EES14001完 全对应: 建立一个体系,控制17个要素。 第三十六页，共五十二页。 第三部分管理体系认证概述 第三十七页，共五十二页。 * * 第一部分加入WTO环境下的企业对策 第一页，共五十二页。 一、商品与市场的概述 1、商品与市场的产生 产品：过程的结果。 商品：用来交换的劳动产品（生产力发展的产物）。 商业（活动）：产品