知识员工的激励与管理方法 试题答案 时代光华.docxVIP

测试成绩：86.67 分。恭喜您顺利通过考试！单选题 对于知识员工价值时效性的认识正确的是：√ 知识一旦具备就会终身受用，一般不会流失 随着时代的不断进步，知识的衰减周期越来越短 随着时代的进步，知识的衰减周期越来越长 知识的衰减加快是大势所趋，但是不会影响知识员工的价值正确答案： B 客户资本与企业绩效的关系是：× 新客户的开发更利于企业的发展，不需要对老客户花费大精力 忠诚的客户带来的是企业成本的降低和利润的增加，客户资本的高低决定了企业利润的高低 客户资本越高，企业成本越高 D 客户资本越高，企业的成本越低正确答案： B 在人力资本的挖掘过程中，咨询的作用是：√ 听取员工的意见，就是对他的尊重，这回起到激励的作用 有利于形成好的团队精神C 有助于做出正确的决定 D 以上三个方面都是 正确答案： D 面试过程中事实的特征描述不正确的是：√ 用第三人称 说话很有信心 目光坦诚 符合 STAR 条件正确答案： A 关于面试中陷阱的描述错误的是：√ 面试是一个智力角斗的过程，面试官应该客观的面对、理智抉择 受晕轮效应影响C 产生被动情景 D 信息没有收集到正确答案： A 保健因素指的是：√ 和员工身体保健有关的激励因素 激励过程中只能起到维持作用，而不能起到激励员工积极性作用的因素 直接激励员工的动力D 可有可无的激励因素正确答案： B 在企业招聘员工的过程中，“大海”与“一瓢水”的区别说明了：√ 应当尽量寻找大海中尽可能多的水，即就是追求最多的员工 应当选择大海中水质最好的那瓢水，即就是选择最好的员工 大海很大，所以选择是困难的，随便哪一瓢水都一样，即就是随即确定人选 大海虽大，但合适的可能就一瓢而已，所以应当选择合适的员工正确答案： D 知识员工与组织间心理契约的建立是一个：√ A 渐进的过程 B 循环的过程 C 可以一蹴而就D 不可能成功 正确答案： A 面谈后，如果发现员工职业发展愿望低，而工作绩效高，应采取的处理方式是：× 培训 发展 转部门 维持 正确答案： D 对于企业的发展而言，需要更多的专业管理人员，这主要是由于：√ 客户服务专业化引起的 工作流程的细化引起的 价值链的深化和延伸引起的 精益生产的需要正确答案： C 在面对与引导人力资源的需求时，关于激励因素的作用正确的一项是：√ 通过满足人的基本需求来激发员工对更高层次的需求的追求 使知识员工所从事的工作符合他的发展趣向 保持知识员工持续努力向上的动力 激励因素对于知识员工的发展没有保健因素的作用大正确答案： C 在确定招聘标准的时候，应当包含的内容不包括下面哪一项：√ 明确招聘人的能力 尽可能多的邀请候选人C 建立面试成功能力表 D 确认面试程序 正确答案： B 企业要想加强与知识员工之间的心理契约，应当遵循的原则中描述错误的是：√ 加强管理职能 建立共同远景 营造信任的团队氛围 及时有效的反馈正确答案： A 面谈后，如果发现员工职业发展愿望高，而工作绩效低，应当采取处理方式是：√ 培训 发展 转部门 维持 正确答案： A 巴浦洛夫的小狗条件反射实验，给我们管理知识员工的启示是：√ 应当对知识员工严加管理 应当给知识员工适时恰当的激励C 应当给知识员工尽量少的激励 D 知识员工是不需要激励的 正确答案： B