旅游公共关系传播技巧.pptVIP

案例：一位事先被介绍具有高深造诣的外国“化学博士”来到教室，向同学们介绍他带来的一瓶据说是具有某种说不出是什么气味的液体。他打开瓶塞，说这种气体即将弥漫教室，要求学生一闻到立刻举起手来，以测定自己是否具有正常的嗅觉。很快，全教室的学生果真先后举起了手。接着，实验者出来说明了真相，原来这位外国的“化学博士”其实只是一位化了装的演员，瓶里装的不过是普通的蒸馏水而已。 第十八页，共四十一页。 分析：这个案例说明了所谓的专家效应，权威效应。因此，在谈判中引用专家、权威的有关结论，或者请有关专家或权威参加谈判，往往会使谈判事半功倍。 第十九页，共四十一页。 （三）公共关系的论辩技巧 论辩是对同一事物的是非之争，是彼此为了证明自己观点的正确性，为了说服或驳倒对方，在语言上的斗争。一种思想、理论的形成和发展，除了独立思考之外，还需在辩论中发展和传播。论辩者必须有理有节，庄谐并举，从新颖的角度，迅速地给予对方适当的反应。因此，论辩已成为公关活动中不可缺少的一种方式。 第二十页，共四十一页。 （四）公共关系演讲技巧 公关演讲是公关人员针对特定的公关目的，代表 组织向公众所作的演讲。在公关活动中，公关演讲是一种常用的传播方式，是传递信息，沟通关系，树立本组织良好形象的有效手段之一，具有极强的情绪感染力和煽情色彩。 第二十一页，共四十一页。 ◎案例： 1