管理沟通与团队建设教材.pptVIP

* 在沟通中自己的情绪低落时 在面对难以相处的人，以及自己的情绪低落时，消极的情绪会影响沟通活动。我们此时可以做的是： 作些可以分心的事； 用理性的思考帮助化解：比如，认识到这些事情都会过去，一切没必要大惊小怪；不能摧垮自己；不要怪罪别人，但也不依赖别人；避免可以引起压力的人、事；发挥幽默感；在解决不了时，想到找专家帮忙。 第三十页，共四十页。 * 与上级沟通的方式 最优秀的向上沟通是想办法将自己的看法变成上司的看法 即使自己的正确意见被采纳获得了成功也要把功劳标在上司的头上，而不是放在自己头上 要理解上司，有时在你的局部范围正确的想法和作法到了上司的全局范围内，可能会变为不正确 有时因时机不成熟，上司会将你的正确看法“冷藏”，你必须有耐心等待 第三十一页，共四十页。 Part 1: Introduction 管理沟通与团队建设 第一页，共四十页。 怎样认识团队活动的特点 第二页，共四十页。 * 个体行为与群体行为的关系 个体行为的动机是不能持久的，随着目标的实现或难以实现，个体的行为动机会产生变化，或加强，或减弱 个体的能力是有限的，目标的实现离不开群体的支持，这也是管理的基本目的 第三页，共四十页。 * 霍曼斯的群体模型 群体三要素 共同接受、认可的目标，群体的共识； 共同的行为，分工与合作； 共同的情感，也是群体气氛与文化的基础 共同目标 共同情感 相互作用 第四页，共四十