管理沟通与协调艺术.pptVIP

* 此为课程核心理念——要强调； 不良的的沟通就是——两个人同时讲，而讲的又不一样；一个人猛讲，另外一个在想其他；大家谁也不讲，干耗时间 “中”——有话不说，说了模棱两可，言行不一 事,里子,情,面子。 故事链接：谈判中的沟通—— 两个人面前摆着一个橘子，他们都想得到这个橘子，于是他们就开始谈判。谈了 半天之后，双方最终决定最好的方式就是把橘子分成两半，一人一半。不仅如此， 为了公平起见，他们将由一个人来切，然后由另一个人先选，这样就皆大欢喜了。 可谈判结束后，当他们开始交流自己最初的目的时，双方却发现，原来其中一个 人是想榨橘子汁，而另外一个人却想要橘子皮来做蛋糕。这样，他们最终意外地 找到了一种更好的方式，使得双方都可以完全得到自己想要的东西。 结论：一个小孩要面子，一个要里子，给足面子，得到里子，沟通——协商—— 妥协——合作——共识， 直话直说，效果最差。 你只要让一个人没有面子，他就不讲理。 二、中国人重善,西方人重真,老公和老婆的对话,“我老了吗”?等着被骗 三、好沟通是一种好习惯——沟通时要首先考虑别人的沟通习惯。 四、沟通的“沟”，要有“水”的精神——灵活，根据环境自由变化。 谈：火的特色，冲突 水火之间的冲突从何而来？为什么有的夫妻一见面就吵架？为什么有的上下级互相一讲话就生气？（蜗居里面宋思明高位低能的话） 四.语气态度形式,常影响我们吸收对自己能改善