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电话客服工作计划范本 2017年的工作布局和计划： 1、努力求取讲课的时机，让自己充散发挥长处并锻炼自己讲课 的能力; 2、尽可能多地学习股票方面的知识，并专心给客户解说; 3、解说过程中督促客户带人; 4、多打电话跟客户交流和邀约客户多听课; 5、上门维护做到仔细、耐心、专心; 6、重点给网员解说精神网络的使用技巧和软件操作技巧; 7、有规律的整理好客户资料; 8、多挖掘客户的需求，多找意愿客户。 详细计划： 1、争取每个月起码一个网介(软件); 2、争取每个月起码35个终免(动静); 3、争取每个月网员带35个非网员; 4、争取每个月1次讲课的时机。 1 2