员工激励管理程序.docxVIP

程序文件员工激励管理程序 版次页码A01/3 文件编号QP-6.2-02 文件编号 发放范围：总经理、管理者代表、各部室 编制/日期 受控状态 审核/日期 批准/日期 修订 次数 版本 修订 日期 生效 日期 更改内容 修订 批准 2008年3月10日发布2008年3月15日实施 程序文件 员工激励管理程序 版次 A0 页码 2/3 文件编号 QP-6.2-02 1目的 监视、测量和分析员工对本公司的满意度，采取措施创造一个员工充分参与，从而改善质量管理体系有效运行的环境。 2适用范围 适用于本公司员工激励及满意度的监测、改进。 3术语和定义 员工满意度：是指员工通过对企业感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态。 4职责 行政部负责收集调查资料，相关部门协助实施本程序。 5程序5.1员工满意度相关信息的收集监测5.1.1进行员工满意度相关信息的收集，重点应放在不满意信息上，员工不满意信息可分为三大类： A合理且公司可以投入较小成本就可以立即改进的员工需求； B合理但公司暂时无法满足员工需求； C员工的某种需求可能与公司的原则相冲突，或根本就是不合理的需求。 5.1.2调查人数及人员分布 5.1.2.1被调查人数不低于公司员工总数的40%。 5.1.2.2被调查人员中，中高级管理人员占20%,从事质量管理与检验的人员占10%,工程技术人员占10%，生产及辅助生产员工占60%。 5.1.3员工满意度的调查 A行政部每年11月份向员工发出《员工满意度调查表》，以收集员工满意度的相关信息。B行政部及时回收《员工满意度调查表》，根据调查结果，整理汇总后，编写《员工满意度调查统计表》报送总经理及相关部门。 5.2员工满意度的改进5.2.1对员工日常反映的满意度相关信息，召集相关部门在分析的基础上，应采取必要的措施加以改进，行政部定期予以追踪、验证。 5.2.2对于员工提出的合理但公司暂时无法满足员工需求的问题或提出的某种需求可能与公司的原则相冲突，或根本就是不合理的需求的问题，寻求合适机会，由行政部主管向员工作出合理的解释和教育。 5.2.3定期的《年度员工满意度调查统计表》应作为管理评审的输入之一，公司可以通 程序文件 员工激励管理程序 版次 A0 页码 3/3 文件编号 QP-6.2-02 过以下的方式来激励、提升员工满意度。 物质激励：通过对重要人员的高薪政策、定期加薪制度、对特殊贡献人员的额外津贴 及为员工购买社会保险、医疗保险等物质手段来满足员工的需求并调动员工的工作积极性。 培训激励：开展各种培训使员工的知识结构、观念、技术等得以全面的提升和改善以满足员工学习和进步的要求。 精神激励：通过对员工日常的沟通与协调，对员工进步的肯定与表扬，使员工感到个 人能力的发挥及个人价值的实现，满足员工的尊重、友谊及情感的需求并调动员工的工作积极性。 参与激励：全员参与公司在产品质量、服务、生产、管理等各方面之改进，经相关部门确定后，依改善效益核发奖金。 5.3员工参与5.3.1公司将员工的参与纳入公司的业务计划中，员工可多渠道参与质量管理。各部门应以早会等形式进行相关质量信息的宣导工作，使各部门人员了解他们活动的恰当性和重要性，以便更有效的提高质量意识及参与意识。 5.3.2合理化建议 合理化建议所涉及的范围：公司的经营、管理、安全、技术、质量等方面； 建议应能正确反映出改进什么和如何改进，并有正确的解决问题的办法。 行政部依据建议内容确定合理化建议评定小组成员，并组织进行评审，评审结果应在10天内作出； 未采纳的建议，行政部应注明原因，由评定小组直接转建议人； 采纳的建议，由各相关部门负责推广实施。 行政部负责合理化建议实施效果验证； 行政部确定建议提出及相关实施人员奖励方法并报请总经理后进行奖励。 6相关/支持性文件 无 7质量记录 7.1 员工满意度调查表 QT-6.2-02-01 7.2 员工满意度调查统计表 QT-6.2-02-02 7.3 合理化建议表 QT-6.2-02-03 8附件 员工激励管理程序流程图