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ERP实施感情曲线图感情时间高度乐观主义理性中立强烈悲观主义项目启动需求匹配实施计划项目上线辅助运行持续改进获知后悲观无知乐观恼怒和逃避决心和勇气乐观的成就突降新的常规引入到企业的日常运营第一页，共十六页。 概念矩阵举例－假日选择矩阵多金钱少少时间多呆在家中东南亚小憩世界旅游野营第二页，共十六页。 客户分析工具－5C、5P和SWOT环境 Context顾客Customers公司Company竞争Competition成本Costs产品Product分销Place定价Price促销Promotion人员People优势Strengths劣势Weaknesses机会Opportunities威胁Threats第三页，共十六页。 客户分析工具－市场对产品新市场旧旧产品新关注成本和质量改善匹配现有产品以满足顾客需求风险战略关注顾客需求和产品创新第四页，共十六页。 产品组合分析工具－竞争地位对市场吸引力（通用/麦肯锡）高低市场吸引力3接受风险/退出1选择/维持5投资/增长4在投资/领导2重构/收割6目标增长收入2重构/收割1选择/维持1选择/维持中高低中竞争地位第五页，共十六页。 产品组合分析工具－成长/份额矩阵（波士顿）高低低市场份额高瘦狗类问题类明星类现金牛类市场增长第六页，共十六页。 五个竞争力要素（波特）竞争者新进入者替代产品顾客供应商第七页，共十六页。 供应商可得性对价值增值多少低价值增值高考虑合并分散风险并检查质量分散风险并检查成本建立亲密的合作伙伴关系供应商第八页，共十六页。 员工分析工具－组织陷阱多少低集权控制程度高扁平组织但缺乏整体的领导敌意的摩擦并缺乏整体的领导集权导致官僚主义扁平的组织结构但没有创新管理层次状况第九页，共十六页。 员工分析工具－组织文化高低低外部的忠诚及关注高行政型（官僚）部落型（工程）市场优胜者独立行动者（银行）内部忠诚及关注第十页，共十六页。 员工分析工具－竞争活力明确模糊限制合作气氛寻求创新衰败低承诺竞争活力无效的努力合作意识第十一页，共十六页。 员工分析工具－领导风格高低少任务多授权参与销售嘱咐人员第十二页，共十六页。 员工分析工具－麦肯锡7S框架结构分享的价值风格技能员工系统战略第十三页，共十六页。 财务战略选择矩阵充足不足小于资本成本投资回报率大于资本成本财务剥离战略重组战略再投资战略提升财务战略现金流第十四页，共十六页。 团队表现和进步高低低关注任务实现高混乱错误团队精神状态好、很少行动正确团队快乐、尊重及良好行动错误团队限制合作、精神状态差关注正常关系第十五页，共十六页。 内容总结ERP实施感情曲线图。关注正常关系第十六页，共十六页。