第三章旅行社管理法规制度.pptVIP

旅行社设立的办事处、代表处或者联络处等办事机构，不得从事旅行社业务经营活动。 旅行社以互联网形式经营旅行社业务的，除符合法律、法规规定外，其网站首页应当载明旅行社的名称、法定代表人、许可证编号和业务经营范围，以及原许可的旅游行政管理部门的投诉电话。 第三十页，共四十六页。  旅行社为旅游者安排或者介绍的旅游活动不得含有违反有关法律、法规规定的内容。 旅行社不得安排的活动，主要包括：（一）含有损害国家利益和民族尊严内容的；（二）含有民族、种族、宗教歧视内容的； （三）含有淫秽、赌博、涉毒内容的；（四）其他含有违反法律、法规规定内容的。 第三十一页，共四十六页。 旅行社为旅游者提供服务，应当与旅游者签订旅游合同并载明下列事项：（14条） （一）旅行社的名称及其经营范围、地址、联系电话和旅行社业务经营许可证编号； （二）旅行社经办人的姓名、联系电话； （三）签约地点和日期； （四）旅游行程的出发地、途经地和目的地； （五）旅游行程中交通、住宿、餐饮服务安排及其标准； （六）旅行社统一安排的游览项目的具体内容及时间； （七）旅游者自由活动的时间和次数； 第三十二页，共四十六页。 （八）旅游者应当交纳的旅游费用及交纳方式； （九）旅行社安排的购物次数、停留时间及购物场所的名称； （十）需要旅游者另行付费的游览项目及价格； （十一）解除或者变更合同的条件和提前通知的期限； （十二）违反合同的纠纷解决机制及应当承担的责任； （十三）旅游服务监督、投诉电话； （十四）双方协商一致的其他内容。 第三十三页，共四十六页。 第三章 旅行社管理法规制度 第一节 旅行社管理法规概述 一、旅行社的概念及《条例》的适用范围 旅行社:是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。 第一页，共四十六页。 《条例》所称招徕、组织、接待旅游者提供的相关旅游服务，主要包括：  （一）安排交通服务； （二）安排住宿服务； （三）安排餐饮服务； （四）安排观光游览、休闲度假等服务；  （五）导游、领队服务； （六）旅游咨询、旅游活动设计服务。 第二页，共四十六页。 国务院旅游行政主管部门（国家旅游局）负责全国旅行社的监督管理工作。 县级以上地方人民政府管理旅游工作的部门（旅委或旅游局）按照职责负责本行政区域内旅行社的监督管理工作。　　县级以上各级人民政府工商、价格、商务、外汇等有关部门，应当按照职责分工，依法对旅行社进行监督管理。  第三页，共四十六页。 二、旅行社分类及其经营业务范围:  旅行社按照经营业务范围，分为国内旅游业务和入境旅游业务；出境旅游业务。  经营出境旅游业务的旅行社，也可经营国内旅游业务和入境旅游业务。  第四页，共四十六页。  未经国家旅游局批准，任何旅行社不得经营中国境内居民出境旅游业务、港澳台旅游业务和边境旅游业务。 第五页，共四十六页。 第二节 旅行社的设立和变更 一、设立旅行社的条件 申请设立旅行社，经营国内旅游业 务和入境旅游业务的，应当具备下列条 件： （一）有固定的经营场所； （二）有必要的营业设施； （三）有不少于30万元的注册资本。 第六页，共四十六页。 旅行社经营场所应当符合下列要求： （一）拥有产权的营业用房，或者申请者租用的、租期不少于1年的营业用房； （二）营业用房应当满足业务经营的需要。 第七页，共四十六页。 旅行社营业设施应当至少包括下列设施、设备： （一）2部以上的直线固定电话； （二）传真机、复印机；  （三）具备与旅游行政管理部门及其他旅游经营者联网条件的计算机。 第八页，共四十六页。 注册资本和质量保证金 经营出境旅游业务 注册资本： 30万元人民币 质量保证金：120万 经营国内旅游业务和 入境旅游业务 注册资本： 30万元人民币 质量保证金：20万 质量保证