2企业管理咨询-管理咨询的基本模式与程序.pptxVIP

企业管理咨询第二讲管理咨询的根本模式与程序;关键思考点;一、咨询模式的基点 ——客户价值;两种不同的咨询观： 要参与与不参与实施，是否对最终结果负责 经典咨询观点 传统咨询模式：咨询参谋负责制定出最优的可行方案并开发出最好的工具，而客户那么负责使用工具并实施方案，以产生改进效益。 麦肯锡经验：麦肯锡的创始人麦肯锡先生受咨询实施所累，临死时给麦肯锡〔也给整个咨询界〕留下一个规那么： “不要深入客户实施过程〞 工程的最终结果是由客户将咨询方案付诸实施，实施的最终责任在于客户，不是咨询参谋。;现代高绩效咨询观点 现代咨询模式：不仅提供方案，同时负责实施，以保证对客户产生持续的价值。 高绩效咨询的三个标准：;咨询经验体会;和君创业咨询模式 与客户同步成长的互动式管理咨询模式 以问题为导向、基于战略的渐进式系统解决方案 以提升客户能力为根底的辅导式咨询模式;二、咨询的思维模式与方法论;咨询参谋的“阴〞和“阳〞;麦肯锡咨询的经典方法;三、管理咨询的根本程序与工作流程;一般咨询工程的程序〔MOD1〕;罗兰贝格的五阶段模型〔MOD2〕;麦肯锡咨询工程流程〔MOD3〕;咨询公司与客户共同组织精干的工作小组;和君创业咨询工程流程〔MOD4〕;四、互动式过程咨询模型;互动式过程咨询模型〔MOD5〕;阶