银行代理销售实物类产品管理办法模版.docxVIP

PAGE / NUMPAGES 银行代理销售实物类产品管理办法模版 一、前言 银行业代销实物类产品近年来受到不同层次的客户欢迎，也得到不少银行的青睐。为了保障银行代销实物类产品的管理规范、交易合法，发展长期的合作关系，制定适应实际情况的管理办法，提高银行代销实物类产品的服务品质与客户满意度，现特制定本管理办法。 二、管理对象 1、本管理办法适用于银行业代销实物类产品的管理工作。 2、实物类产品：本管理办法所称实物类产品（以下简称实物产品）指非金融类股权、贵金属等大宗商品。具体包括但不限于：医疗美容、换汇、黄金、水晶、珠宝、翡翠、名表、护肤品等。 3、本管理办法规定的银行，指中国境内的银行。 三、经营与合作方式 1、经营方式 （1）银行通过自有渠道或合作方式代销实物产品； （2）具体代销方式可分为以下几种：直销、合作分成或靠款分红； （3）银行与生产或经营实物产品的企业建立长期合作伙伴关系，共同推进产品的市场推广，不断提高客户满意度和信誉度。 2、合作方式 银行与实物产品生产或经营企业合作销售时，应签订合作协议，协商确定合作细则，明确责任分工，规范工作流程。 四、风险管理 1、经营风险管理 （1）银行应加强对实物产品市场的调研、了解，认真挖掘市场的信息，对实物产品的质量、价格、销售渠道等多方面进行调研分析，确保代销的实物产品业务严格按照市场行情操作； （2）银行代销的实物产品必须经过严格验核，确保产品真实、合法、正规；同时采取有效措施防止售假； （3）银行于代销实物产品的过程中，应确保所代理企业的信誉度和财务实力，选择合格的实物产品生产或经营企业为代理合作伙伴，真正实现“信得过、用的上”的目标。 2、合作风险管理 （1）银行与实物产品生产或经营企业合作时，应仔细审查对方证照、经营状况、信用记录、财务实力等方面，确保合作的真实、合法、有效； （2）银行与实物产品生产或经营企业合作时确定合作内容，应关注合作内容的合法性、合规性、合理性。 3、技术风险管理 银行代销实物类产品时要注意线上交易安全、保障客户的隐私等；必要时需要开发、引进适合实物类产品销售的线上交易平台和支付系统，确保线上支付平台的安全性和有效性。 五、核查与跟踪 银行应及时关注实物产品市场动态，特别是当市场发生较大波动时，必须及时调整销售策略，避免操作失误引发重大风险。银行应建立实物产品代销业务台账，并进行定期汇总、分析、评估和监控，确保管理精准、监控有力。对实物产品代销业务开展的年度合规审查工作，对合规度较低的银行给予年度合规辅导或处罚，确保实物产品代销业务合规运营。 六、其他 1、银行代理销售实物类产品应遵循国家相关法律法规规定，确保销售行为的合法性和标准化； 2、银行应加强对实物产品销售资质及技巧的培训和指导，提高销售人员的素质和服务水平； 3、银行应加强对实物产品销售过程中客户权益的保护，出现任何问题应及时处理； 4、银行代理销售实物类产品应建立健全的客户纠纷处理机制。 七、附表 实物类产品代销业务台账 序号\t客户姓名\t证件类型\t证件号码\t合同编号\t合同日期\t合同金额\t合作企业\t合伙人名称 1\t\t\t 2\t\t\t 3\t\t\t ...\t\t\t 备注：本台账需每月更新，定期进行统计、分析、评估和监控。