华润万家培训客服部综合服务员时段化工作.pptVIP

休息或用餐 工作要点： 尽量错开客流高峰； 作好交接； 准时回岗； 营业中 * 第二十六页，共三十八页。 其它工作 工作要点： 按主管的布置进行熟悉商品、参加培训等工作； 营业中 * 第二十七页，共三十八页。 华润万家北区大综超培训部 课程结束时，你将有能力做到 讲师 学员 训练方式 时间 华润万家北区大综超培训部 华润万家北区大综超培训部 华润万家北区大综超培训部 华润万家北区大综超培训部 第*页 华润万家北区大综超培训部 课程结束时，你将有能力做到 讲师 学员 训练方式 时间 华润万家北区大综超培训部 第*页 第一页，共三十八页。 客服部综合服务员时段化工作 第二页，共三十八页。 掌握综合服务员每日时段化工作内容 客服部经/助理 综合服务员 幻灯片 0.5小时 * 第三页，共三十八页。 培训内容 营业前 营业中 营业后 * 第四页，共三十八页。 营业前 * 第五页，共三十八页。 营业前 按时出勤 工作要点： 提前出勤，留出更衣和整理仪容仪表的时间； 别忘打卡； * 第六页，共三十八页。 整理仪容仪表 工作要点： 按规定着装、化妆、佩带胸卡。 在更衣时完成。 营业前 * 第七页，共三十八页。 工作要点： 准时在规定地点列队； 听清主管的各种要求和公布的信息； 参加例会 营业前 * 第八页，共三十八页。 开启广播系统 工作要点： 准时开启、准时广播； 前一日