通勤班车技术服务方案.docxVIP

通勤班车技术服务方案 为满足日常通勤班车需求，我公司针对本次项目制定出服务方案。一、项目重点： 1、日常通勤用车服务项目，服务地点： 2、本项目需求的用车要求； 3、用户需求：我公司针对本项目用户对车型、线路及服务等要求，经过认真研究， 认为客户对车辆的车质车况要求高，对车辆行驶安全性要求高等特点，需要驾驶员有良好的驾驶技术和服务意识，公司具有完善的车辆和驾驶员管理制度，对行车安全及通勤车服务提供保障； 4、提供良好的售后服务，制定投诉流程、满意度调查制度； 5、报价合理，注重运营车辆的各类保险和驾驶员的福利待遇。二、服务方案和计划 服务概述 对于每一位客户而言，服务意味着不同的含义，有时它意味着特别友善，有时意味着特别熟练，但是它远远都意味着提供尽善尽美的客户服务，确保每位客户都百分之百的地满意。 我公司致力于为客户： 解决工作中在多地之间通勤的便捷性、舒适性的问题； 解决时间保障的问题； 消除通勤过程中的安全隐患； 提供符合客户需求的高品质的可追溯的管理服务； 确保整体服务的规范性和有效性。 服务方案特点 基于 GPS 数据监控的安全管理方法论 GPS 管理作为行业内普遍应用的先进的技术手段，可以不受人为影响的记录 车辆行驶的速度、里程、位置等信息。公司的管理模式通过人员管理与 GPS 管理相结合，服务内容定位和管理，服务的实施和开展以及服务运作的管理四个方面将日常管理和 GP