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基础零售KPI * 第一页，共二十六页。 KPI是什么？ Key Performance Indicator 工作的量化管理工具 关键 绩效 指标 * 第二页，共二十六页。 为什么要用KPI管理？ 一切以达成目标为基础，合理分解目标 分析问题的成因 聚焦重点问题 判定工作的优先级次 制定正确的改善措施 * 第三页，共二十六页。 人 货 场 前 台 管 理 后 台 管 理 销售额 零售店业绩的关键组成部分 * 第四页，共二十六页。 KPI有哪些类型？ 结果KPI 进店人数 试穿率 平效 存销比 品类销售占比 前１０ 个人销售占比 人效 MSP RMS 利润率，销售额，成交率，ATV, UPT 过程KPI 人员管理类 销售管理类 形象管理类 商品管理类 * 第五页，共二十六页。 你应该关注哪类KPI? 结果KPI 过程KPI 战略 战术 战斗 KPI现场执行 高层 中层 基层 * 第六页，共二十六页。 销售额 利润率 成交率 ATV（客单价） UPT（客单量） 我们说的最多的KPI是什么？ * 第七页，共二十六页。 我们首先应该关注的KPI有哪些？ * 第八页，共二十六页。 销售额是从哪来的？ 进店人数 客单价(ATV) 交易比数 成交率 客单量＊产品均价 * 第九页，共二十六页。 我们首先应该关注的KPI有哪些？ 进店人数 试穿率 成交率 客单价 客单量 销