PDCA与8D解决问题的有效方法专训.pptVIP

WINHERE 本资料来源 第一页，共二十六页。 2011 / 04 / 27 PDCA与8D 解决问题的有效方法 第二页，共二十六页。 PDCA： PDCA是美国质量管理专家戴明博士最早提出的，又称其为“戴明环”，它最初是应用于质量管理的过程，后期被用于企业的管理中。 之所以将其称为PDCA循环，是因为这四个过程可能不是运行一次就完结，而需要周而复始地进行。一个循环完了，解决了一部分的问题，可能还有其它问题尚未解决，或者又出现了新的问题，要再进行下一次循环。 第三页，共二十六页。 PDCA的四个阶段 第一阶段：P（plan）计划： 1、?问题描述； 2、找出问题的根本原因：可以用5个why、 鱼骨图等方法； 3、针对根本原因，制定具体的措施计划 第四页，共二十六页。 找出根本原因的 5个why方法 例子：设备停机 第一个为什么：为什么停机了？ （ 机器过载，保险烧了） 第二个为什么：为什么会过载？（轴承润滑不够） 第三个为什么：为什么润滑不够？（机油泵没抽上足够的油） 第四个为什么：为什么油泵抽油不够？（泵体轴磨损） 第五个为什么：为什么泵体轴磨损？（金属屑被吸入泵中） 第六个为什么：为什么金属屑被吸入泵中？（吸油泵没有过滤器） 简单的问题可能用2 Why,3 Why或4 Why即找出根本原因,但复杂的问题也许要5 Why, 6 Why, 7