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* 常用工具——排列图（帕累托图-Pareto chart） 案例 连续对100台车架的前大灯支架在总检夹具上的状态进行观察分析，并绘制排列图 偏后 偏前 偏左 偏右 偏下 偏上 48 24 8 10 5 5 48% 72% 80% 90% 95% 100% 频率（%） 频数（件） 80% 60% 40% 20% 100 80 60 40 20 违反“逐步降低”的原则 第一段折线端点脱离了方框 两侧坐标轴没有对齐 第三十一页，共五十一页。 * 常用工具——排列图（帕累托图-Pareto chart） 注意点 注意左右坐标对齐。 从左至右，除了“其它”外，方框一定是越来越矮的，折线也越来越平缓。 第一段折线的端点一定和第一个方框等高。 为避免横轴过长，不太重要的项目可以全部纳入“其它”项。 帕累托原理： 关键的少数和次要的多数 二八法则：80%的问题是由20%的原因导致的 20% 40% 60% 80% 100% 10 20 30 40 50 频数（件） A B C D E 其它 50% 70% 84% 90% 94% 25 10 7 3 2 3 频率（%） 第三十二页，共五十一页。 * 常用工具——因果图(鱼骨图、特性要因图、石川图) 适用场合 根据结果逆向寻找可能的原因。可以用来组织头脑风暴的会议，并对观点进行分类。 制图步骤 简要描述要分析的问题点，列在图表区域的右侧。 用一个