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改善历程（QC Story) 1、选择课题 2、现状调查 7、效果检查 4、分析原因 5、确定要因 3、设定目标 6、制定对策并实施 8、效益评估 9、巩固措施 10、总结与打算 P D C A 目标达成 目标未达成 5、确定要因 第六十三页，共一百二十三页。 确认要因的几种常用方式 现场验证 现场测试，测量 调查分析 第六十四页，共一百二十三页。 改善历程（QC Story) 1、选择课题 2、现状调查 7、效果检查 4、分析原因 5、确定要因 3、设定目标 6、制定对策并实施 8、效益评估 9、巩固措施 10、总结与打算 P D C A 目标达成 目标未达成 6、制定对策并实施 第六十五页，共一百二十三页。 柏拉图分析（重要要因掌握）及特性要因分析 100% A A1 A2 B B1 B2 重点改善-----事半功倍的效果 A B C D E F 第六十六页，共一百二十三页。 改善对策实施计划表 不良项目 要因 项目 对策 目标 措施 措施评价 地点 责任人 完成时间 What Why How A B C where Who When A A-1 A-1-1 A-1-1-1 A-1-1-2 A-1-2 A-1-2-1 A-2 A-2-1 A-2-1-1 A-2-1-1 B ……… 对策评价： A：本身能力能够实施 B：自己努力外，尚须