GRT访问员基础培训手册.pptVIP

（五）开放题 ◆开放题的概念 ◆开放题的提问 ◆提问方式 ●提问原则 ●提问中特殊情况 ●三次提问后的记录要求 ◆开放题的追问 * 第六十二页，共一百三十页。 （一）开放题： ◆开放题：是指不给出答案，由被访者自由回答的问题。 ◆提问方式：三次提问，第一次原话读出题目，第二、三次按问 卷提示继续提问两次。 ◆提示原则： ●通常情况下将所有的喜欢或不喜欢的方面全部问完，即每一个方面都完成三次提问，然后再对不清楚的答案进行追问。 ●每一个方面，（无论是喜欢或不喜欢的）都只提问三次，即使是被访者继续回答同一问题，也要终止提问。 * 第六十三页，共一百三十页。 提问基本方式（以产品使用态度测试为例）--1 ◆在产品使用及态度研究中对不喜欢方面的标准问法： ①现在我想了解一下您对_____（牌子名）的不喜欢和喜欢的地方。 ②首先，您觉得______（牌子名）都有哪些方面是您不喜欢的呢？ ③您觉得还有哪些方面是您不喜欢的呢？即使是很小的方面，也请您告诉。您的意见越详细，对我们的帮助就越大。 ④还有呢？ * 第六十四页，共一百三十页。 提问基本方式（以产品使用态度测试为例）--2 ◆在产品使用及态度研究中对喜欢方面的标准问法： ①另一方面，您觉得____(牌子名）都有哪些方面是您喜欢的呢？ ②您觉得还有哪些方面是您喜欢的呢？即使是很小的方面，也请您告诉我，您的意见越详细，对我