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学校管理员工接打电话细则 员工在接打电话时一定要注意到一些细节问题，”态度决定 一切！”要具有很高的亲和力，这是整个顾问部工作环节中的第 一步，也是很重要的一步。电话铃声响起两到三声后接起电话, 用平和的语气说：“您好，学知坊教育！” 家长在打电话时常常会以以下几种方式提问，现在根据家长 的主要提问，进行几种模拟式的回答。 1、家长：“您好，您这是家教吗？ 顾问：“对，您好！我是学知坊教育！” 家长：“我想问一下，您这儿有教xxx的老师吗？ ” 顾问：“有的！我们可以给您提供您所需要的老师！ ”（接着, 由被动回答转为主动提问）您是需要给咱们孩子请个家教 老师吗？ 家长：“对！ ”我想问一下，您这是怎么样规模的家教公司 啊？是一对一吗？ 顾问：“是！是的！我们主要就是做一对一！我们公司成立 很多年了，在咱们家教领域，我们是北京市最早的家教公 司！我们的师资，我们的运作都是非常成熟并且很有经验 的！所以凭借着多年众多的关系及运营，我们与北大附中, 人大附中，十一学校的老师建立起了多年的良好的合作关 系！并且有专门的教研组！ 家长：“成绩吧……”家长：“哦！是这样啊！你们公司有 顾问：“我跟您说一下我们的地址，您大概记一下！” 家长：“好的！……啊????您这儿可够远的啊！” 顾问：“哦！是吗？那您住在什么位置呢？ 家长：“（说出大概位置）！” 顾问：“哦！家长您看，咱们从对孩子负责，