徐家汇商城微信营销方案.pptxVIP

徐家汇商城微信营销方案 第1页/共50页 目录 任务解读背景分析 徐家汇商城微信运营策略规划 阶段性执行规划 第2页/共50页 任务解读 任务：配合商城整体营销计划，进行微信营销 品牌传播——传承集团的品牌文化 销售促进——为商城引导流量 客户服务——扎根微信，与用户互动沟通 微信营销与整体营销有所配合又独立运作，因此我们需要先明确2个问题—— 1.为什么徐家汇商城需要微信营销？ 2.微信营销在整体营销中扮演什么角色？ 第3页/共50页 要明确这2个问题，我们先从消费者的需求变迁谈起 需求1.0 消费者主要根据价格选择商品 需求2.0 消费者选择质量好的商品 需求3.0 消费者更在意品牌 需求4.0 消费者还希望与品牌的情感沟通 着重于产品的性价比 情感营销 消费者对品牌有更多情感方面的诉求 第4页/共50页 情感营销，不仅仅是在文字上，更体现在行动上 如何理解品牌的情感营销？ 品牌的情感营销不是故作姿态，而是从企业的文化理念、产品功能等方面体现其是拥有情感的品牌； 品牌的情感营销也不仅仅是润物细无声，而应该在行动上给予消费者更多平等的情感交流的机会。 第5页/共50页 那么徐家汇商城是否具备情感营销的基础呢 品牌层面 产品层面 徐家汇商城的诉求是“时尚高端百货商城”，用感性的基调向消费者倡导爱和时尚，由此就具备了情感营销的基础。 徐家汇商城主要销售服装、配饰、日用百货等商品，这些正好都是有着温馨含义的产品，因此也具备了情感营销的产品基础。 对于我们的目标客群来说，这又意味着什么呢？ 第6页/共50页 目标受众扫描 年龄：25-40岁 处于事业稳定、中上生活阶层 性别：女性偏多 性格上更偏向于感性 他们有家庭或恋人，有朋友，有亲人 理性与感性的纠结一直存在于他们的生活中 第7页/共50页 我们需要更有效的情感沟通平台 第8页/共50页 Q:为什么徐家汇商城需要微信营销？ A:拉近与消费者的距离，从内容到形式上为徐家汇商城的情感营销创造更多机会 Q：微信营销在整体营销中扮演什么角色？ A：与其他的营销计划形成互补，拉动消费者购买，完成品牌传播目标 徐家汇商城微信营销的任务解读—— 第9页/共50页 目录 任务解读背景分析 徐家汇商城微信运营策略规划 阶段性执行规划 第10页/共50页 微信营销的价值 情感营销 强化品牌背书，增强品牌信任 与用户沟通，增强情感归属 让消费者经常考虑徐家汇商城 第11页/共50页 执行层面——品牌 品牌定位 -明确“爱”与“时尚”的定位 内容支撑 -注入温情元素，传递爱的主题，拉动与用户之间的直接互动 -协助品牌内容的传播 活动支撑 -融入“时尚”与“爱”的元素的微信主题活动 -配合重大的品牌活动的推广，拉近与受众的距离 第12页/共50页 执行层面——产品 产品促销 -用时尚与爱的主题包装产品，触动用户购买 客户服务 -为用户提供温馨的客户服务，引动用户购买 第13页/共50页 这就是徐家汇商城的微信营销策略—— 情感营销 第14页/共50页 这篇文章好温馨啊 哥们，徐家汇商城微信上的这个段子太逗了，我转你看看… 这个婚庆四件套很不错啊，问问看他们有没有促销活动 哇，这个“徐家汇商城”的活动好有意思啊 每天接受正能量，天空看上去也更蓝了 老公啊，你看到徐家汇商城微信推荐的家居服装了吗，好有爱啊~ 让徐家汇商城微信成为受众信任的朋友 第15页/共50页 品牌性格 真诚、友善、感性、有品味、热爱生活 如同一个随时可以聊天、值得信赖的好朋友 第16页/共50页 品牌定位 徐家汇商城不再是一个可望不可即的企业 TA倡导“爱”与“时尚”，活力四射 第17页/共50页 品牌资产 第18页/共50页 内容方向 第19页/共50页 渠道运用 微信 BBS 微博 官方网站 老客户 潜在客户 普通大众 以微信为核心，聚集多个营销渠道，覆盖多数的目标受众，完成用户情感沟通、销售导流等目标 第20页/共50页 主要营销方法 第21页/共50页 目录 任务解读背景分析 徐家汇商城微信运营策略规划 阶段性执行规划 第22页/共50页 日常执行类目 智能客服系统 会员管理和优惠券 内容推送 互动活动 第23页/共50页 阶段性规划 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 日常数据报告的图示化设计 节日、热点的话题活动 微信的风格定型 官方微信日常维护 第三方账号的合作 “激情盛夏”主题营销 “风情之秋”主题营销 “冬之温暖”主题营销 第24页/共50页 年度主题解读 第25页/共50页 主题解读 风情之秋 主题解读 激情盛夏 夏天的关键词是激情、火热，代表了一种欣欣向荣热情勃发的状态；与情人幽会，与朋友大口喝酒，这是激情的盛夏。 第26页