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汽车4S店年工作总结第1页/共33页 2023/5/142A汽车公司经营情况：项目（单位：万元）2008年2009年2010年主营业务收入2344.722473655主营业务成本1946.071797.173115经营费用474557573净利润-74.96-68.25-32.79第2页/共33页 2023/5/143销售部经营情况表：项目08实绩09实绩10实绩增长率销售台数162 186 649247%吉林一汽111 130 358 275%天津一汽0 20 2871435%精品销售-37 78 210%第3页/共33页 2023/5/144A汽车公司全年车展总结2010年车展共32次，上半年12次，下半年20次，月均2.6次共花费39.9万元，占广宣费用57.5%平均单次车展费用12479元共收集A卡1640张，订单125张单张A卡成本244元，单张订单成本3195元第4页/共33页 2023/5/145售后部经营情况表第5页/共33页 2023/5/146售后部经营情况表第6页/共33页 2023/5/147售后部经营情况表第7页/共33页 2023/5/148售后部经营情况表项 目08实绩09实绩10实绩增长率维 修 台 数923695081299637%单车厂值10421071952-11%国产丰田CPUS入库台数560256354428-21%进口丰田CPUS入库台数10221122672-40%总营业额（万元）962.141018.3210897%丰田车CPUS营业额（万元）824.2879905.33705-22%其它车营业额（万元）53.77138.7424577%深度保养（万元）23.4441.875327%轮胎（万元）30.1231.5325-21%油品（万元）110.11159.2519019%精品（万元）68.45165.79173.234%第8页/共33页 2023/5/149俱乐部活动：1次，共邀约客户17人，费用共420元永泰赤壁自驾游 2010年7月17日售后活动总结第9页/共33页 2023/5/1410爱车养护课堂第10页/共33页 2023/5/1411客户管理表第11页/共33页 2023/5/14121.2 入厂台数同期及往年比:项目1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月总计2008年42348757274170761170365270273773875778302009年68078081077280474785192087475778285296292010年821863120210971207105412151105118510971174114913169第12页/共33页 2023/5/1413客户忠诚度分析类 型忠诚客户固定客户摇摆客户不定客户合 计2008年102025736142620642009年180529626246828312010年23253985079274157第13页/共33页 2023/5/1414已经过去，新的一年已经开始2010年第14页/共33页 2023/5/1415第15页/共33页 2023/5A汽车公司SWAT分析优势：危机：机会：劣势：1.成熟的团队,技术和管理成型 2.丰田的管理体系及培训3.集团优势4.市区单位客户较多1.执行力不强,工作被动2.部门间存在本位主义，配合不佳3.地理位置出入不方便4.部分薪资制度激励性不尽合理1.2011年国家产业政策继续支持汽车发展2.一汽集团大力支持自主品牌3.新的商务政策带来新的机会4.轿车家庭普及化趋势1.市场的不确定因素较多2.金融危机尚未结束3. 惠农政策终止，购置税上扬4.库存及资金压力5.保险政策的不断改变第16页/共33页 2023/5/1417一.2011年销售目标第17页/共33页 2023/5商务政策值得庆幸的是我们获得了A1店的资格，在获得利益的同时，我们也感受到了巨大的责任和压力第18页/共33页 2023/5商务政策第19页/共33页 2023/5/1420突破营销品牌提升大客户城乡并进营销网络战略转移第20页/共33页 2023/5/1421二。2011年售后目标月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月小计台数12001000120012001300120012001200130012001200130014500收入807080809080808090808080970工时242124242724242427242424291配件564956566356565663565656679毛利322832323632323236323232388第21页/共