第二章旅游心理学.pptVIP

华南农业大学 消费者购买行为分析模型 影响因素 个人因素 环境因素 营销因素 自我意识 和 生活方式 需要和动机 需要确认 信息搜寻 方案评估 购买决策 产品选择 商店选择 品牌选择 购后行为 商品获取与消费体验 第二十六页，共五十二页。 华南农业大学 个 人 因 素 消费者的心理过程、学习、价值观与态度以及个性等消费者的心理因素； 消费者的产品知识、消费者的职业与性别、消费者的经济状况以及消费者的自我意识与生活方式等因素。 第二十七页，共五十二页。 华南农业大学 环 境 因 素 包括社会环境因素和其他环境因素。 社会环境因素包括文化因素、参照群体、社会阶层、家庭以及社会流行等。 其他环境因素包括购物环境因素、情境因素以及消费体制因素等。 第二十八页，共五十二页。 华南农业大学 营 销 因 素 包括与产品有关的因素以及与产品营销组合有关的因素。 与产品有关的因素包括产品定位、商品命名、商标、产品包装装潢等。 与产品营销组合有关的因素包括促销、广告、定价、企业公共关系等。 第二十九页，共五十二页。 华南农业大学 四、旅游心理学的研究方法 （一）旅游心理学研究的信息来源 第一手资料 第二手资料 第三十页，共五十二页。 华南农业大学 （二）旅游心理学研究的类型 定性研究：通过综合描述与分类来对事物进行衡量的研究。 定量研究：通过数量对事物进行衡量的研究。 定性和定量相结合的