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铁路运输市场营销铁路运输市场营销计划 　铁路运输市场营销计划 1.1运输市场营销计划基本知识 1.2运输市场营销计划的制定程序 1.3铁路运输市场营销计划的制定程序1、运输市场营销计划的分类知识研修1.1运输市场营销计划基本知识 常见的运输市场营销计划类型主要有按时间跨度划分、按职能划分、按涉及对象和范围划分。 （1）按时间跨度划分。 运输市场营销计划从时间跨度上可以分为长期计划、中期计划和短期计划。 ①长期计划的时间多在5年以上，内容一般是概要性的、主要涉及组织扩大、产品升级、市场转移等重大事项。礼仪1、运输市场营销计划的分类知识研修1.1运输市场营销计划基本知识 ②中期计划的时间在1~5年，内容与企业的中期规划和中层管理人员的日常工作有更多的直接关系。中期计划较为稳定，受环境变化影响小，因此它是大多数企业制订计划的重点。 ③短期计划的时间在1年以内，内容详细具体，对企业一线管理人员的日常工作有更大的影响作用，一般包括年度经营计划和各项适应性计划。 （2）按职能划分。 运输市场营销计划从职能上可以分为市场调研计划、产品开发计划、包装计划、价格计划、广告计划、推销计划、营业推广计划、公关计划及顾客服务计划等。礼仪1、运输市场营销计划的分类知识研修1.1运输市场营销计划基本知识 （3）按涉及对象和范围划分。 运输市场营销计划按涉及的对象和范围可以分为企业营销总策略计划、各项营销组合要素计划及每项要素内部各具体项目的活动计划等，分别由企业营销总裁、各事业部（产品部、分销部、公关部）经理、产品线经理及品牌经理制定。 无论哪一种类型的运输市场营销计划，均应明确规定做什么、由谁做、如何做、何时做等问题。礼仪2、运输市场营销计划的作用知识研修1.1运输市场营销计划基本知识 运输市场营销计划对于企业的发展和营销工作的开展有着重要的作用。 （1）营销计划是企业计划的核心。 面向市场的企业，其一切工作都是围绕着市场展开的。在运输企业的计划体系中，生产计划、设备计划、人事计划、财务计划等都要围绕着企业的营销计划来展开。因此，营销计划在企业计划中处于核心地位。礼仪2、运输市场营销计划的作用知识研修1.1运输市场营销计划基本知识 （2）营销计划是营销管理中最重要的文件。 计划是将管理人员的构想、工作安排、工作程序等经过整理后表达出来所形成的文件。在营销管理过程中可能会形成许多文件，但任何文件都是围绕营销计划所进行的论证、辅助营销计划的实施和实现，对营销计划的修正或补充等。在计划的过程中，营销管理人员对未来的目标反复考虑、论证，对营销策略仔细斟酌、思考，对行动方案周密设计、安排，对营销预算多方估计、测算。所有这一切使得营销人员在营销工作进行前对营销中可能遇到的问题、困难及解决办法和工作要点等进行了深入的研究。这在很大程度上不仅保证了计划的可行性，也使其在未来实施中的操作性增强。因此，营销计划应是营销管理人员付诸极大心血的重要文件，也是营销管理工作中必不可少的一个环节。礼仪2、运输市场营销计划的作用知识研修1.1运输市场营销计划基本知识 （3）营销计划是多方参与制定的，可以保证企业各部门在营销工作中相互配合。 在制订营销计划时，企业最高层领导、相关的部门（如生产、财务、人事等）都要参与或提供建议、资料等，营销计划最终也要由高层管理人员认可。这种在营销工作开展前的相互之间的信息沟通，对将来营销工作的开展、为各部门对营销工作的支持和配合奠定了良好的基础。从某种意义上讲，营销计划的过程也是营销管理人员沟通多方信息、争取多方理解和支持的过程。礼仪2、运输市场营销计划的作用知识研修1.1运输市场营销计划基本知识 （4）营销计划是提高营销管理效率的有效手段。 营销人员对营销计划的了解，使大家明确营销目标、方向、策略等，这样就保证了营销工作有条不紊地协调进行，并且职能明确、目标明确，对提高营销管理效率非常有益。同时，随着企业的发展和市场竞争的加剧，靠着经验或“拍脑袋”来进行营销决策已远不能适应形势的发展。不研究市场的变化，不分析企业的优势、劣势，不了解技术的发展，不掌握竞争对手的动态等，单靠碰运气，企业营销必然会遇到重重困难和问题。从这方面看，营销计划对企业营销管理效率提高的作用会越来越大。礼仪1、进行现状分析知识研修1.2运输市场营销计划的制定程序 （1）企业营销现状分析。 分析过去几年到目前的企业的销售、利润、成本和费用、市场占有率等重要指标的变动情况，通过这一分析来反映企业营销的基本现状。 （2）环境分析。 分析营销环境中的各项要素的变化情况，包括面临的机会和威胁。例如，分析环境因素中的竞争情况，了解有多少竞争对手及其采取了哪些策略。总体来说，环境分析的目的就是要对环境中存在的机会和威胁做到心中有数，以便提前计划，趋利避害。礼仪1、进行现状分析知识研修1.