海尔是如何成为21世纪最佳企业管理典范的.pptVIP

正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己 * 大地瓜洗衣机 海尔中国造P213 ☆对顾客的要求说不合理，这是不行的。 ☆承认洗衣机洗地瓜的合理性，是海尔创新理念的典型体现。 ☆消费者潜在的需求，绝无「不合理」之说，满足这些需求的过程就是创新。 ☆大地瓜洗衣机的销量并不大，但它验证了海尔的创新理念，给消费者信心。 第一百二十七页，共一百八十四页。 正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己 * 以客户的难题 为开发的课题! 海尔中国造P213 第一百二十八页，共一百八十四页。 正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己 * 使用簡單化 海尔中国造P213 ☆张瑞敏说:「用户要的不是复杂的技术，他们要的是使用的便利，我们要把复杂的开发研究工作留给自己，把简单便捷的使用留给消费者。」 第一百二十九页，共一百八十四页。 正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己 * 人才的培育 海尔中国造P132 ☆张瑞敏最关心的是人才的培育，因为人才如果不能随经营规模的扩大、事业的发展而增加，那么一切的设想都是空的。 ☆一个企业如果每年赚两亿人民币，不代表扩大成十倍的规模可以赚二十亿的人民币。 ☆因为规模扩大并不意味着会有十倍同样优秀的人才随之出现。 ☆如果企业迅速发展之后，在短时间无法寻找到合适的人手来做和原有企业同样优秀的工作的话，就无法获得预期的成功。 ☆海尔要「先创名牌队伍再创名牌产品」。 第九十五页，共一百八十四页。 正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己 * 今天工作不努力，明天努力找工作。 海尔中国造P138 第九十六页，共一百八十四页。 正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己 * 价值需求 海尔中国造P138 正 ☆被以数倍高薪挖角的北京行销中心经理赵斌说:「他们不懂我对海尔的感情。我在海尔有自己的事业，能实现自身的价值，世上没有比这更有吸引力的了。」 ☆一九九七年年底，在冰箱/┬电工本部进行一次全厂的问卷调查中得到的答案—大多数的员工将「成就一些有价值的事情」作为首选，而被人一度看好的工资与福利待遇等却排在后面。 ☆计算机事业部部长马国军说:「在海尔做事，见识大得多，层次高得多，实现了自我。」 第九十七页，共一百八十四页。 正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己 * 自我实现 自尊 社会需求 安全需求 生理需求 马斯洛需求理论 A.Maslow 阿达的补充资料 更高的薪资 自我价值 有價值的感覺 正 第九十八页，共一百八十四页。 正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己 * 一精三高 海尔中国造P139 ☆一精: ☆即精兵，要理解为不断提高人的素质，掌握多种技能。 ☆张瑞敏在日本的一家公司考察时，服务的日本翻译员中文会话之流利，让人以为她是道地的北京人。而这位翻译员事后告诉张，她每晚必听一小时的华语广播，因为她的翻译员资格每年要重新考一次，考试不过关就会丢了饭碗。张瑞敏说:「这就是我所希望达到的『精兵』概念。」 第九十九页，共一百八十四页。 正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己 * 一精三高 海尔中国造P140 2. 三高: ☆高速—要求每个单位都要加快发展的速度，如规模的高速扩展，以及上缴利税的高速增长。 ☆高效—要能达到国际水准的每人平均劳动生产率，提高单位时间内的工作效率。 ☆高酬—不能简单的理解为高薪。应分为两部分，一部分直接在工资、奖励中兑现;一部分可以变为股本，划归在员工名下，享受效益。 第一百页，共一百八十四页。 正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己 * 企业经营者最常犯的两个错误 海尔中国造P141 ☆据大陆企业家调查系统在一九九七年的一次调查，全大陆的企业经营者，认为最容易出现的两个问题: ☆一是决策失误，占46%。 ☆二是用人不当，占20.9%。 第一百零一页，共一百八十四页。 正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己 * 对管理人员的要求 海尔中国造P143 ☆对下—--目标明确，身先士卒。 ☆对左右—矜而不争，群而不党， 不要为一点小事、小利 而斤斤计较。 3.对上—--同心同德，大局为重。 第一百零二页，共一百八十四页。 正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己 * 授权办事法 海尔中国造P143 ☆张瑞敏认为，委托别人办事，错误是不可避免的，但自己亲身去做，也一样会犯错误。 ☆一在你不再天天唠叨，事事干涉，下属机构自然会发展出适合自己的行事方式，并形成一套准则。 第一百零三页，共一百八十四页。 正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己 * 经验 海尔中国造P146 ☆张瑞敏说，一个人的经验很重要，可是一旦全盘依赖经验就完了，因为经验不可能完全适应外界的发展变化。 ☆他引用一位美国管理