管理思想与管理理论的发展.pptVIP

霍桑试验的发现 照明等对生产效率的影响微不足道 生产小组的行为规范： 不要干得太多否则就是“害人精” 不要干得太少否则就是“懒惰鬼” 不要告诉监工同伴的事否则就是“告密者” 不要试图对别人保持距离或多管闲事 不要过分喧哗、自以为是或热心领导 原因：一怕定额提高，二怕失业，三要保护同伴 MG2-24 第六十一页，共一百一十三页，2022年，8月28日 霍桑试验的结论 工人是“社会人”而不是单纯追求金钱收入的“经济人” 企业中除了正式组织之外，还存在着非正式组织 新型领导通过增加员工“满意度”来提高“士气”，从而达到提高效率的目的 MG2-25 第六十二页，共一百一十三页，2022年，8月28日 简 评 人际关系学说 MG2-26 第六十三页，共一百一十三页，2022年，8月28日 马斯洛与需要层次论 马斯洛(Abraham H. Maslow, 1908-1970)，美国人 需要层次论是研究人的需要结构的理论 第六十四页，共一百一十三页，2022年，8月28日 需要层次理论(1) 生理需要 安全需要 社交需要 自尊需要 自我实现需要 第六十五页，共一百一十三页，2022年，8月28日 需要层次理论(2) 自我实现需要 尊重需要 社交(归属)需要 安全需要 生理需要 需要层次 满足方式 挑战性项目, 创新与 创造机会, 培训 重要项目, 赏识, 显赫的办公位置 朋友, 权贵, 上级, 顾客 工作保证; 医疗人寿保险; 安全规则 基本工资, 工作机会, 温暖, 饮水, 工作餐 MG2-28 第六十六页，共一百一十三页，2022年，8月28日 麦克雷戈：人性假设理论 道格拉斯·麦克雷戈(Douglas McGregor)，美国社会心理学家、行为科学家 1957年麦格雷戈发表了《企业的人性面》一文，文中提出了著名的“X-Y理论” 围绕“人的本性”来论述人类行为规律及其对管理的影响。 X-Y理论是两种相对的人性假设 第六十七页，共一百一十三页，2022年，8月28日 雇员: 天生懒惰 工作是为了生活 回避责任 没有抱负 寻求安全 雇员: 天生勤奋 自我约束 勇于承担责任 具有创造能力 有高层次的需求 人性假设：X理论 vs. Y理论 MG2-31 第六十八页，共一百一十三页，2022年，8月28日 管理方法: ?式管理 管理方法: ?式管理 人性假设与管理方法 MG2-31 第六十九页，共一百一十三页，2022年，8月28日 讨论内容： 谈谈你对人性的认识和对 人性假设理论的评价。 课堂讨论 第七十页，共一百一十三页，2022年，8月28日 超Y理论 管理思想 任务容易测定 的工厂 任务不易测定 的研究所 X理论 效率高 (亚克龙工厂) 效率底 (卡美研究所) Y理论 效率底 (哈特福工厂) 效率高 (史托克顿研究所) 美国的乔伊·洛尔施和约翰·莫尔斯在麦格雷戈的理论基础上，通过对比实验，提出了超Y理论。 X理论和Y理论试验结果表 第七十一页，共一百一十三页，2022年，8月28日 超Y理论的内容 不同的人对管理方式的要求不同 工作性质、员工的素质也影响到管理理论的选择，不同的情况应采取不同的管理方式。 管理理论的是否有效，取决于管理的对象、环境和管理者自身的条件。 （权变理论） 第七十二页，共一百一十三页，2022年，8月28日 案例2-2：回到管理学的第一个原则 1．你认为杰克的解决方案怎么样？ 2. 生产率低的原因还可能有哪些？ 3. 你认为科学管理理论在当今的管理实践中应当怎样应用？ 第七十三页，共一百一十三页，2022年，8月28日 第三节 西方现代管理理论 一、管理理论的丛林 二、现代管理理论的新思潮 　　　　　 单元小结 第七十四页，共一百一十三页，2022年，8月28日 一、管理理论的丛林 （一）社会系统学派 （二）系统管理学派 （三）决策管理学派 （四）经验管理学派 （五）管理科学学派 （六）权变管理学派 （七）管理过程学派 小结 第七十五页，共一百一十三页，2022年，8月28日 （一）社会系统学派 现代管理理论之父——巴纳德，美国人 1906年进入哈佛大学 1909年进入美国电报电话公司 1922年转入新泽西贝尔电话公司 1927年任总经理直至退休 将社会学概念用于管理之中，在组织性质和理论方面做出杰出贡献 第七十六页，共一百一十三页，2022年，8月28日 社会系统理论的主要内容 1.组织是一个协作系统 2.任何组织都包括协作意愿、共同目标、信息沟通三个基本要素 3.管理者的权威不能自封 4.管理者的重要的领导性质 MG2-57 第七十七