医药连锁门店中药饮片销售程序模版.docxVIP

PAGE / NUMPAGES 医药连锁门店中药饮片销售程序模版 为了规范医药连锁门店中药饮片销售程序，提高服务品质，特制订以下操作规范： 一、销售前的准备工作 1、核查药品信息，确保产品规格、生产日期、有效日期等信息的准确无误。 2、检查包装，确保产品严格按照国家标准和行业标准进行包装，符合规范，并且没有破损或变形。 3、保持陈列整齐，确保良好的顾客环境，方便顾客浏览和选择。 4、装备所需工具和设备，如秤、份装杯、封口袋等。 二、中药饮片销售流程 1、接待顾客：礼貌地接待顾客，了解顾客需要的中药饮片品种及数量。同时，根据顾客需求，提供专业的建议和解答疑问，以满足顾客需求。 2、选择中药饮片：顾客选择中药饮片后，工作人员应当核对规格和数量是否与订单相符，同时给予中药饮片的质量保证。 3、计算购物清单价格：针对顾客所需的中药饮片，按照收银系统进行计价，并通知顾客所需的支付金额。 4、下单出库：当顾客付款后，收银员应当修正库存并下单出库。同时，记录销售信息，追踪销售状况。 5、称重、包装：按照顾客所要求的数量，将中药饮片放置在秤上进行称重，然后使用外壳包装好。 6、验货：验货员负责核对出库物品数量和名称是否与订单相符，有异议可以请求重量。 7、出库：经过验货核实，顾客须签署收货确认单，随后检测员按订单进行出库，将中药饮片交给顾客。 8、售后服务：如遇到不明确之处或服务问题，门店售后服务人员应本着“顾客至上”的原则，积极协调解决，确保顾客身心舒适。 三、设备维护及安全管理 1、使用秤等测量器具时，打开电源开关时应检查电源电线连接是否正确，仪表面板是否干净，如有异常需及时通知店长。 2、经常保管包装袋、容器等物品，确保其干净、安全、卫生。 3、注意电器防水，保持环境清洁卫生，定期对设备进行检查维护，维护设备或者需要跟进的地方及时上报并解决。 4、对于危险化学品等敏感品在操作过程中，应当遵循规范处理，注意做好安全防范措施。 以上即是医药连锁门店中药饮片销售程序模版，一方面强调了规范的操作流程，另一方面强调了设备维护和安全管理，保障了顾客使用体验，提高了顾客满意度和口碑。