深化基础护理实践优质护理陈红清.pptxVIP

深化基础护理实践优质护理陈红清;一、定义;二、内 涵; 三、 基础护理工作的现状?; 四、目 标;五、基础护理的内涵?; 六、实施优质护理服务的措施;2、做实基础护理。责任护士根据病人不同的自理能力，通过实施完全代偿、部分代偿、支持-教育3种护理活动，使基础护理项目由“软指标”变为“硬指标”。 ;3、全方位护理，提供无缝隙服务 ;优质服务理念; 入院接待： 热心服务、微笑优先 沟通交流： 贴心尊重、真诚优先 交班查房： 爱心关怀、问候优先 治疗护理： 耐心讲解、安全优先 出院指导： 细心交代、祝福优先;2、“八心服务”，超越病人期望 3、“亲情服务”，拉近护患距离 4、“省心服务”，解决病人困难; 4、重视细节，保障安全? 优质服务“始于细微，见于平凡”，病人在医疗过程中对医护人员的每一个细节都会倍加关注。在临床工作中，护理人员注重每个细小的工作，看似简单的基础护理工作恰恰是帮助病人实现生理、心理满足和康复的第一步，是为病人提供系统化、全方位照顾的基础和核心。是观察病情最佳的途径，是护患沟通的最好桥梁，是护理工作者贴近病人最直接的体现。; 同样，咱们的护理工作要时刻想着做精、做细、做好，不能仅仅以这项工作我做了，事实是你做好了吗？只注重了有过程，而不去注重你做的效果如何，那还有什么质量可谈？还有什么满意可言？ ;5、调整工作模式，实行护士分层管理? 临床科室根据科室具体情况把护理人员分成护理责任小组，负责病区病人的管理。; 6、加强健康教育，和谐护患关系? 自患者入院开始到出院，针对患者及家属关心的饮食、用药、治疗、护理、检查、手术、花费等一系列相关知识，护理人员应及时与患者和家属沟通交流，把健康教育贯穿于整个病人住院的全过程，并及时为病人和家属解释疑惑，为患者提供人性化、满意的护理服务。;7、强化“三基三严”训练，提高业务水平? 严格的“三基三严”训练是医院生存和发展的基础，晨间提问、护理查房、业务学习、定期培训、考核和考试；工作中不定时进行检查考核工作的落实情况。层层把关，不断提高护士的观察能力、发???及解决问题的能力，将基础护理与专科护理有机结合，既保障了患者安全，又体现人文关怀，才能得到患者及家属对我们工作的认可。 ;七、实施优质护理后成效;八、小结;总之，只有以夯实基础护理为平台，才能稳步实施高效、优质护理服务，全面促进医院护理质量的提高，才能真正做到让患者满意、社会满意、政府满意的和谐状态。 ;谢谢;感谢观看！