电子商务期中复习资料整理.pdfVIP

2015 年天猫双 11 全球狂欢节 912.17 亿 1 月 22 日，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布第37 次《中国互联网络发 展状况统计报告》 《报告》显示，截至2015 年 12 月，中国网民规模达 6.88 亿， 互联网普及率达到 50.3%，半数中国人已接入互联网。 1 商务：就是通过满足顾客需求来获取利润 2 运作过程: (1)包括三个部分.信息流:是指商务交易过程中的所有单据的流程.物流:是指 商品的流动过程.资金流:是交易过程中资金在交易双方及相关单位间的流动过程. (2)组成:交易前的准备,贸易磋商,合同与执行,支付与清算等环节 3 全面比较： 传统商务与电子商务的比较 项目 传统商务 电子商务 信息提供 由供应商不同而不同 透明，准确 流通渠道 企业-批发-零售-消费者 企业消费者 交易时间 规定的营业时间 24 小时 销售方法 通过各种关系买卖 完全自由购买 营销活动 销售商的单方营销 双向通讯，一对一 顾客方便度 受时，地，店主限制 按自己方式 顾客需求 需长时间掌握 迅速扑捉，及时应对 销售地点 需销售空间 虚拟空间 4 传统企业面临的变革: 技术变革、 流程变革、 结构变革、 文化变革 【电子商务的定义】 电子商务是指利用互联网为工具，使买卖双方不谋面地进行的各种商业和贸 易活动。 狭义电子商务：（Electronic Commerce）：电子商务是利用计算机技术、网 络技术和远程通信技术，实现整个商务（买卖）过程中的电子化、数字化和网络 化。 广义电子商务：电子商务一词源自于（Electronic business）是指利用简单 快捷低成本的方式，在买卖双方不谋面的情况下，所进行的商务和贸易活动 【电子商务的分类】 1. 按电子商务的交易对象来分类： （1）企业对消费者的电子商务（B to C） （2）企业对企业的电子商务（B to B） （3）企业对政府的电子商务（B to G） （4）消费者对消费者的电子商务（C to C） 2. 按照商务活动内容分类: （1）间接电子商务——有形货物的电子订货 （2）直接电子商务——无形货物和服务 3. 按照使用网络类型分类: （1） EDI （Electronic Data Interchange，电子数据交换）商务 （2）互联网（Internet）商务 （3）内联网（Intranet）商务 【电子商务的概念模型】 电子商务的概念模型由交易主体、电子市场、交易事务、信息流、资金流、 物资流等基本要素构成 。 交易主体：能够从事电子商务活动的客观对象 电子市场：EC 实体从事商品和服务交换的场所 交易事务：EC 实体之间所从事的具体的商务活动的内容 物资流：指商品和服务的配送和传输渠道 资金流：资金的转移过程，包括付款、转账、兑换等过程 信息流：既包括商品信息的提供、促销营销、技术支持、售后服务等内容， 也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证，还包括交 易方的支付能力、支付信誉、中介信誉等 【电子商务的组成】（可能填空） 1．网络:网络包括Internet、Intranet、Extranet 2．用户:用户分为个人用户和企业用户。 3．认证中心:认证中心(CA)是受法律承认的权威机构，负责发放和