骨科护理管理中实施人性化护理对其护患纠纷发生率的影响探讨-第1篇.docxVIP

? ? 骨科护理管理中实施人性化护理对其护患纠纷发生率的影响探讨 ? ? 刘静 [Summary]目的：分析人性化护理应用于骨科护理管理中对护患纠纷发生率的影响。方法：选取医院收治的骨科患者116例，按照随机划分方式分别纳入对照组、观察组各58例，对照组给予骨科一般护理模式，观察组采用人性化护理方法，观察比较两组护理纠纷发生率以及护理满意率。结果：护理纠纷发生率观察组1.72%（1/58）低于对照组12.07%（7/58），护理满意率观察组96.55%（56/58）高于对照组84.48%（49/58），差异显著（P [Key]人性化护理；骨科护理管理；护患纠纷 医疗服务水平日渐提高下，对护理服务质量提出更高的要求。然而从护理实践看，护患纠纷问题仍屡见不鲜，特别在骨科患者中表现更为明显。而这种问题产生的原因主要表现在患者因机体不适感较强有严重负性情绪，加之护理人员护理操作不当，更增加护患纠纷问题发生的可能性，需行之有效的护理干预模式，如人性化护理模式。本次研究将就人性化护理模式应用于骨科护理管理中的效果进行分析。 1资料与方法 1.1一般资料 选取医院2016年2月～2017年2月收治的骨科患者116例，男68例，女48例，年龄24～63岁，平均（36.5±5.5）岁，疾病类型：骨折、股骨头坏死、腰间盘突出等分别为50例、36例、30例。纳入标准：①均需行手术治疗；②无手术禁