不同顾客的性格特征及其对推销的态度.pptVIP

应对顽固型顾客的 一句话叮咛： 要先发制人， 用你的专业知识说服对方 第二十二页，共四十六页。 、商 量 型 顾 客 商量型顾客的表现： 看起来性格开朗，容易与人相处，内心防线比较弱，对陌生人的戒备心理不如其他类型顾客强。他们面对销售时容易被说服，不令销售人员难堪；购买时喜欢征求销售人员的意见。 第二十三页，共四十六页。 商 量 型 顾 客 的 应 对 表面上是不喜欢当面拒绝别人的，所以销售中要耐心的与其周旋，如推销员风趣、幽默的语言可以让她更赏识你、信赖你。 但他们容易忘记自己的诺言，因此，销售人员应确立责任心，不能随意敷衍顾客； 第二十四页，共四十六页。 商 量 型 顾 客 的 应 对 销售员应尽量避免为获取更高利润，极力推荐贵重产品，而应根据顾客的实际需求，做出合理的推荐，使顾客满意； 千万不可在顾客尚未挑选时就急不可耐的推荐产品，选择在恰当是时机提出建议，并给顾客留一定的时间考虑，争取到顾客的信任。 第二十五页，共四十六页。 商 量 型 顾 客 的 一句话叮咛： 顾客征求你的意见，不要敷衍对方。 记住：你推荐的是最好的！ 第二十六页，共四十六页。 、交 际 型 顾 客 的 表 现 擅长交际者的长处在于热情而幽默。他们能迅速把人们争取过来，并使其他人投入其完成任务的活动。这类顾客是很受销售人员欢迎的，因为他们会主