香格里拉酒店集团在华“本土化”实证分析.pdfVIP

在上世纪八十年代起，我国的酒店业经不同投资方式（即中外合资/合作 外商独资等），就品牌、技术、人才、外资及管理进行引进，不少国际型大酒 店纷至沓来，并带来较多产品品牌，快速地在国内发展，我国酒店业历经三十 载的发展，已构成庞大的竞争市场。随着国际金融危机及我国经济回暖的势态 ，跨国跨区型会展会议，大面积地在我国发展，而酒店业需怎样顺应不断变化 的外部环境，有效使用本土资源，且在激烈的市场竞争里拔得头筹，取得明显 的竞争实力，已成不少著名国际型酒店企业所知晓之处。　 可这些外来的国际型酒店企业，又该如何管理国内这些本土的有着根深蒂 固的传统思想与文化的酒店呢？怎样才能更好地使用本土人力资源、风土人情 、牢固的管理思想及关系营销等，需较好地处理这些运营进程里或是其它会产 生的问题，否则在科学管理过程中会形成一定阻碍。 2.研究意义 由于国内经济的稳固发展，加上安定的社会环境及低成本的劳动力等，使 得不少国际型管理企业纷纷涌入中国市场，与此同时通过上世纪八十年代的摸 索历程，势头强劲的中国市场使得国际酒店企业认可，并愿意扩大投资且成为 重点战略市场，所以就当今国际酒店企业结合进我国传统文化同实际过程所产 生的问题进行探讨剖析，控制好市场营销战略、运用、分配合理、人才培养 完备商品品质管理机制，创新及协作酒店管理，对本土业主外来管理的国内酒 店业有着十分重要的影响力；可从长远的角度来看我国酒店业，认知且深入进 处理问题的进程里，把合理的思想及管理方式措施战略参与进管理本地酒店内 ，改善自身酒店的效益和影响，意义显得更为深远和重大。 2.本土化的概念 本土化指的是跨国企业的海外分部在所在国进行加工及运营活动进程里， 以快速顺应所在国政治、文化及经济氛围，减轻公司的母国角色，对商品零部 件如何来、员工、技术研发及资金等全面采取本地化战略，现实来说即当事双 方追寻到的策略协作调整形式，跨国企业把不同部分全范围地深入进所在国经 济里的进程。 通过科学归纳及经验累积才构成了管理学的员工激励理论。什么是人类行 为的推动力；行为是怎样被目标导向的；如何保持行为，这三项根本因素构成 了激励过程。职工激励理论觉得，职工的绩效能力同激励联系着，详细体现于 ：职工能力×激励度=职工绩效。此公式表明:在能力一定情形下的职工，接受到 的激励度更高，绩效体现出的水平应该也更高。整体说来，激励理论在管理学 中是这样觉得，管理公司内部的重点，是充分发挥其不同方面激励的作用；可 激励同人的要求相关，并在激励过程中注意引导员工的行为，提高激励的效果 。 各个国家及地区对于把控工作与人的办法区别较大，因此控制的办法需要 依照不同国家及地区的区别进行调节，具体表现在把控进程里权衡及改正行为 环节里。管理控制指的是领导者为达成组织目标，拥有效用及成效地得到及运 用资源的进程。所以，对于处理我国现状酒店业针对的诸多问题，树立顺应管 理跨国酒店的把控理论架构、树立顺应经济知识时代特点的管理控制形式，拥 有着深远的实际及理论作用。 5.本土化战略理论 本土化应该理解成是一个过程而不是一个目的，其中心在于：公司所有运 营活动应由消费者作为中心，并非由商家的习惯及爱好为标准，公司规范需要 以不同区域的变化引起的客户变化来变动。“本地性” 的本质在于跨国企业把加 工、销售、人事及管理等全范围深入进所在国经济里的进程，它便于跨国企业 减少派遣至国外的员工及跨国运营的昂贵费用、降低本地社会同外来资本所产 生的危机心情、同本地社会文化结合，有助于所在国经济安全、变革管理、提 升同国际接轨的速度、提高就业率。国际酒店企业同本地社会、经济及人文特 点来对产品进行设计以此获得利润，可对于内部管理来说，充足地运用国际型 企业人才库同本地管理酒店的人才，此般组合的进程便是一个矛盾整合动态变 更的进程。 2.在华经营管理的发展轨迹和趋势 自改革开放以来，我国饭店业就展开了新一番的局面，众多合资的典型酒 店出现在示人面前，譬如1982年成立位于北京的建国饭店、1984年成立的中国 大饭店及位于广州的白天鹅饭店等。随着我国经济的蓬勃发展，国际型大酒店 不断进驻我国酒店业市场。 自位于北京的建国饭店在1982年同位于香港的半岛酒店企业共同协作起， 就意味着半岛集团已进驻中国，而对于不少海内外（即港澳台及国外在内）的 较大型酒店企业，也不断地将目光聚焦在中国市场，且持续扩张中。从上世纪 八十年代引入开始，到九十年代完全扩张，又至本世纪起全面整合深入发展， 这三个时期构成了国