售后区域经理精益售后测试.doc

售后区域经理精益售后测试 1.售后业务执行中，我们可以利用客户基盘中的“有效客户” 表现做为标杆，制订切合实际的可达成目标 对(正确答案) 错 2.通过售后续保业务带来之恶能带来钣喷业务的提升 对 错(正确答案) 3.“服务营销”是一种通过关注客户，进而提供服务，最终实现有利的交换的营销手段 对(正确答案) 错 4.营销组合是指企业针对目标市场综合运用各种可能的市场营销策略和手段，组合成一个系统化的整体策略 对(正确答案) 错 5.在续保绩效联动方面，只需服务顾问承担相应的续保任务，设置相应的绩效考核方案，促进完成即可 对 错(正确答案) 6.车辆健康检查可以提供多维度数据