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可行性研究报告根本框架图
工程总论→工程背景————————可行性研究结论
↓工程名称 市场预测
开发公司 工程建立进度
可行性研究单位 投资估算和资金筹措
研究依据
工程建规模和内容
工程开发手续
工程投资和市场研究→市场宏观背景———————区域市场分析
↓全国投资环境 区域市场界定
*市投资宏观背景 供给分析
区域开展及前景预测 需求分析
宏观市场与本工程开展借鉴 竞争分析
典型物业调查
市场分析有关结论
工程分析及评价→地块解析—————SWOT分析————工程评价
↓交通条件
地形、地势
水、电、气保障
规划限制条件
市场定位及工程评估→工程定位————————方案评估意见
↓
开发进度安排→工程规划说明-—————施工横道图
↓
投资估算与资金筹措→总投资估算————资金筹措————投资使用规划
↓固定资产投资总额 资金来源 投资使用方案
流动资金估算 筹备方案 借款归还方案
销售及经营收入测定→
各物业销售收入估算—销售回款方案—资金来源与运用—销售利润
↓
财务与敏感性分析→赢利能力分析——工程研究性分析——社会效益和影响分析
↓
开发进度安排→结论性意见——主要问题及解决方法——风险及防范
产品筹划环节总体工作流程
工程总体规划布局
↓
地块价值分类—分期开发策略—开发主题导入
↓
工程总体规划理念
↓
总体风格—功能分区—交通路网
↓
概念设计任务书
↓
工程景观规划理念
↓
景观布局—风格立意
↓
工程建筑规划理念
↓
建筑单体设计—户型设计—建筑与景观互动
↓
工程公建配套规划理念
↓
总体配套理念—分期配套设置—配套功能设置—特色配套设置
↓
详规设计任务书
定位筹划工作流程
工程SWOT分析
↓
劣势分析及化解—优势分析及利用—威胁分析及对策—时机分析及利用
↓
工程资源审核
↓
内部资源——外部资源
↓
工程竞争力分析
↓
市场空白点分析—差异化竞争优势定位—核心竞争力分析—产品形态初步定位
↓
基准工程研究
↓
开发原创概念定位
↓
工程核心定位
↓
核心开发主题定位—主题市场形象定位—生活方式定位—社区文化定位
↓
工程产品形态定位
↓
工程价格定位
销售队伍组建及培训
团队组织加构
工程经理
↓
销售经理—————筹划经理—————其他后勤人员
↓↓
销售主管 筹划师—调研员—文案
↓
销售代表
1、2、3
楼员搭配原则
性格内项——性格外向
长相漂亮——长相一般
心胸宽阔——心胸较窄
经历丰富——无经历
身材较高——身材偏低
男性——女性
素质较高——素质偏低
有专业知识——无专业知识
售楼员的素质要求
形象仪表、谈吐礼仪、应变能力、协作能力、思维方式、专业知识
行业状况、销售知识、谈判技巧、效劳态度、创意能力、实操经历
仪容仪表
身体整洁:每天洗澡,保持身体清洁无异味
容光焕发:注意饮食卫生,劳逸结合,保持精神饱满
适量化装:女性销售人员必须化淡妆,化装须适当而不夸张
头发整洁:经常洗头,做到没有头屑
口腔清洁:每天刷牙两次,保持牙齿洁白,口气清新
双手整洁:勤剪指甲,经常洗手,保持双手卫生
制服整齐:制服常换洗,穿着要整齐,皮鞋要擦亮
姿势仪态
1、咳嗽或吐痰时,请用干净的纸巾或手帕掩住口部
2、打哈欠或喷嚏时,应走开或转过头来掩住口部
3、整理头发、衣服时,请到洗手间或客人看不到的地方
4、当众挖鼻孔、搔痒或剔指甲会有损自己的形象
5、手不应该插在口袋里,双手应垂直;坐着时平放在桌面,不要把玩物件
6、当众不应耳语或指指点点
7、不要在公众区域奔跑
8、抖动腿部,倚靠在桌子或柜台上都属不良习惯
9、与别人谈话时,双目须正视对方的眼睛
10、不要在公众区域搭肩或挽手
11、工作时,以及在公众区域不要大声讲话、谈笑及追逐
12、在大堂等公众场合,不能当着客人谈及与工作无关的事情
13、与人交谈时,不应不时看表及随意打断对方的讲话
言谈举止
坐、站、走路和谈话都要得当,工作要有效率。
1、彬彬有礼
主动同客人、上级及同事打招呼
多使用礼貌用语,例如:早晨好、请、谢谢、对不起、再见、欢迎光临等
如果知道客人的姓和职位,要尽量称呼其职位,比方王总等
讲客人能听懂的语言
进入客户的办公室前须先敲门
同事之间要互敬互让,说话要温文尔雅
使用电梯时要先出后入,主动为别人开门
笑口常开
面带笑容接待各方宾客
保持开
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