领导沟通效能训练(共81张PPT).pptxVIP

领导沟通效能训练;有效能的领导;何谓行为;;;;;;; 领导的神话;;;;;;领导沟通效能训练的重要理念：;;1、命令、指示;7、赞美、赞同;协助的要素;协助的技巧;积极聆听;“这次任务困难吗？”;使用积极聆听的适当时机;使用积极聆听的适当时机;;;第三法的六个步骤;;何谓“开放自我”;何谓“我讯息”;;;;;有效能的面质;1、命令、指示;面质性“我讯息”;;抗拒的处理;面质性“我讯息” 无法发挥效果的状况;面质性“我讯息”;;;;调整环境;;;;;冲突可分为两种;何谓同理心;何谓价值观的冲突;;;;;;对权威的反应;权 力;权力演变过程;控制和影响成反比;;第三法的六个步骤;马斯洛的需求层级;马斯洛的需求层级;界定需求;第三法的六个步骤;;;问题：;解除价值对立;解除价值对立;解除价值对立;2、下属以语言或非语言方式透露他们正 “需求”和“解决方法”是不同的 对于对方的行为，我感到喜悦、平静、平和等等 2、对自己具体而真实的影响； 赐给我宁静以接受我无法改变的； 1、不责备地描述其行为； 领导对下属行为的接纳状况，受对象、自我、环境的影响，不会永远一致。 1、不责备地描述其行为； 2、我愿不愿意试着去接触平常自己不太 2、我愿不愿意试着去接触平常自己不太 4、我真的喜欢下属吗？还是只喜欢听话、 （表白性我讯息）； 表达我的观点、想法、态度或价值观 描述我未来的希望、需要及欲望等等。 领导沟通效能训练的重要理念： 2、集思广益寻求解决方法 5、我是不是从自己的生活中获得满足 领导沟通效能训练的重要理念：;;学习的阶梯;请您深思;请您深思; 给下属你的经验、智慧和爱，并诚心祈祷： ; 请赐给我勇气以改变我能改变的；赐给我宁静以接受我无法改变的；并赐给我分辩这两者的智慧！