能力提升与职业发展.pptVIP

天赋层软技能 天赋层软技能，也可以称为基因软技能，它是指人基于先天生理差异而形成的一些深层次的软技能 通常天赋层软技能既不容易被直接观察和测量，相对而言也更加难以改变和塑造，所谓“江山易改，本性难移” 比较典型的天赋层软技能包括直觉、美感、个性特质、性格等 由于天赋层软技能对任职者的工作任务完成本身关系不是非常紧密，所以往往企业对员工的天赋层软技能要求相对较少 但是，当员工在这个层次的软技能与所担任的职位极度匹配时，那么这个员工很可能就是这个职位的“天才” 第三十一页，共五十七页。 基 本 要 点 一、软技能的价值 二、软技能的分类与分层 三、软技能的评价 四、软技能的培训与提高 第三十二页，共五十七页。 Kantrowitz 的SSPQ量表 Kantrowitz（2005） 的SSPQ量表( self-and supervisor-rated versions) 主要阐述个性、动机和自我功效对软技能绩效的重要性。该量表包括自我评价和管理者评价两部分, 分为7个维度, 共107个项目: 沟通说服技能( 包括创新性、寻求他人的帮助和有效传递信息等13个条目) 绩效管理技能( 包括言行一致、真诚地对待别人和充分了解顾客的需要等21个条目) 自我管理技能( 包括果断做出决定、遇到危机时能保持镇静和能控制自己的情绪等12个条目) 人际技能( 包括待人谦逊、有耐心和能承认自己的