业务流程重组与优化4-流程优化2.pptxVIP

业务流程管理Business Process Reengineering宁波大红鹰学院 业 务 流 程 诊断优 化 2023/5/25第2页业务流程评估诊断关键业务流程优化信息系统规划第一阶段第二阶段第三阶段相关流程问题汇总及细化优化方案设计方案细化及调整123项目目标为企业信息化建设提供基础和方向取得结合管理咨询进行信息化建设的成功经验规划信息化建设方案、降低系统实施风险掌握业务流程优化的方法、建立持续管理改善的能力 业务流程优化阶段与目标 核心环节成功关键整体性客户导向“现状怎样?”“什么问题?”“如何提高?”梳理诊断优化 2023/5/25第3页选择关键高阶流程绘制选定的高阶流程做问题汇总分析表用量化的指标详细描述选定的流程确定出需要优化的关键业务流程绘制高阶流程，清晰看出跨部门衔接点做出细化的问题汇总表，为设计优化流程提供依据相关流程进行细化、量化，清晰定位改进点本节课程的意义本节课程的内容本节课程内容与意义：本节课程的主要工作是在前期流程现状描述和评估诊断的基础上，对需要优化的业务进行高阶流程的选择、绘制、细化描述，给出合理的量化指标，并进一步做出问题汇总，提出改进建议。 2023/5/25第4页目 录一、回顾：项目方法二、流程优化的关键成功因素三、流程优化第一步：流程问题汇总细化 1、识别关键流程 2、绘制高阶流程 3、问题汇总 4、量化描述四、流程优化第