优秀班组长核心管理技能提升训练.pptxVIP

优秀班组长核心管理技能提升训练营; 谢玉雄 現 任：德信诚高级培训师 MTP管理才能训练授证讲师 學 歷：EMBA碩士 中國科學技術大學 理學學士 經 歷：日本TDK合資公司人力資源部 总监 虎彩集团高级培训经理 致伸實業（台資）人力資源部課長、副經理、經理 富士康企業集團中央人力資源部資深培训規劃師 專 長：现场管理、中高层領導力、培訓師訓練 授 課：數百場次;课程目的;第一單元: 班组长的角色定位与心态第二單元: 现场工作教導第三單元: 班组长的品质管理第四单元: 问题分析与解决第五单元: 沟通与人际关系第六单元: 冲突管理; 如果是一只绵羊在率领一群狮子，那么这群狮子也就不再是狮子了。 ——拿破仑;角色认知;班组长所处的位置; 班组长代表的立场;管理者的心态;管理者的角色扮演;工 作 教 導 ;一.什么是品质？ 一组固有特性满足要求的程度（ISO9000标准） 要求：指明示的，通常隐含的或必须履行的需求或期望 ;品质的特性理解;客户