企业业务流程设计与再造.pptVIP

第八章 信息技术与业务流程再造 第一节 信息技术对业务流程的促进作用 第二节 企业资源规划与流程再造 第三节 供应链流程再造 第四节 客户关系管理流程再造 第九十四页，共一百一十二页。 第一节 信息技术对业务流程的促进作用 一、信息与企业流程 二、信息技术的作用 1、信息技术使管理精细化，支持企业良好运营 2、信息技术协助企业压缩时空，降低交易和经销成本 3、信息系统能够导致企业经营流程出现根本性的改变，提高流程运行质量 三、信息技术使组织具有准与快的竞争力 第九十五页，共一百一十二页。 第二节 企业资源规划与流程再造 一、企业资源规划的概念及流程 二、企业资源规划与业务流程再造的关系 1、实施企业资源规划需要进行业务流程再造 ERP软件的设计背景、应用目的及功能实现要求实施业务流程重组 2、业务流程再造需要进行企业资源规划 3、流程再造与ERP同生共存 第九十六页，共一百一十二页。 第三节 供应链流程再造 一、供应链管理中的难题 1、供应链有多个节点，包括了多个决策者 2、各个决策者难以实现信息共享 3、工厂规模的扩大，在供应链中被扩大化 二、供应链管理中的牛鞭效应 三、产生牛鞭效应的原因 1、批量采购；2、价格波动；3、需求启动生产；4、配给和缺货的博弈； 四、消除牛鞭效应的措施 1、运作效力；2、信息共享；3、渠道联盟； 第九十七页，共一百一十二页。