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- 2023-05-31 发布于江苏
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有效沟通才能留住人才
为什么员工表现不尽人意?是员工的问题,还是管理者的问题?企业员工之间如何才能进行有效沟通?
“企业员工为什么需要有效沟通?”沟通存在“漏斗”,你心里想的是100%,你嘴上说的则是80%,别人听到的变成了60%,别人听懂的只有40%,别人行动的只剩下20%。“想的和说的,再到做的,总是有一定的差距,管理者必须让员工听懂你的指令。”所以沟通是否有效成为信息传达实施是否完整的重要因素。
有很多企业管理者,说话总是点到为止,结果中层管理做地不开心,管理者对下属也不满意。现在很多企业都存在人才缺乏、招工难的问题,其中一个原因就是企业员工之间没有得到有效地沟通,员工缺乏安全感,学会有效沟通才能帮助企业留住人才。
怎么样才能做到有效沟通呢?有效沟通的五大原则:有明确的沟通目标、重视每一个细节、积极倾听、至少达成一个目标、谈行为不谈个性。
沟通是双向的,需要讲究技巧,比如:适时赞美对方,使用对方熟悉的语言与术语,多听少讲,澄清你的观点,分享你的观点,确认对方了解你的观点等多种技巧。而高效地沟通更加要做好事前准备、确认需求、阐述观点、处理异议、达成共识、共同实施。
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