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PAGE / NUMPAGES 地产集团社区商业管理办法 地产集团社区商业管理办法 第一章 总则 第一条 为规范地产集团社区商业管理，促进社区商业健康发展，制定本办法。 第二条 本办法适用于地产集团管理的社区商业组织及其经营者。 第三条 社区商业组织应当遵守相关法律法规及本办法的规定，加强与居民之间的互动沟通，建立良好的商业信誉和品牌形象，为丰富居民生活提供优质服务。 第四条 地产集团应当做好合作商家的入驻审核、经营管理和服务支持，营造优良的商业环境，提升社区商业品牌价值。 第五条 本办法所称社区商业，是指地产集团内以便民为主要服务对象的商业组织。 第六条 本办法所称商业经营者，是指经地产集团批准并签订了合同的在社区商业内销售商品或提供服务的个人或企业组织。 第二章 入驻审核 第七条 地产集团应当制定规范的入驻审核制度，对拟入驻的商业经营者进行审核，确保其经营行为合法、诚信，并符合地产集团的经营规划和发展方向。 第八条 商业经营者应当提交真实、合法的经营执照、税务登记证、组织机构代码证、商标注册证等相关经营证照材料，同时提供企业产品的质量证明、服务承诺等相关材料。 第九条 商业经营者应当自觉遵守国家法律法规、行业规范和地产集团的规定，保证商品质量和服务水平，并避免使用虚假、夸大等不正当手法进行广告宣传。 第三章 经营管理 第十条 商业经营者应当按照约定的经营范围和规定的经营时间经营，严格控制员工人数，保持整洁、卫生的经营场所。 第十一条 商业经营者不得以任何形式向居民收取工本费、服务费等费用。商业经营者发现居民有困难或提出合理需求，应积极协助解决。 第十二条 商业经营者应当按照规定向地产集团缴纳应付的租金和管理费，确保经营场所及租赁期限。 第十三条 商业经营者在经营过程中，应当严格遵守消防、环保、食品卫生等相关法律法规，确保居民安全和健康。 第十四条 商业经营者应当建立完善的客户服务体系，提供优质、高效、诚信的服务，并建立居民意见反馈机制，及时处理居民投诉和建议。 第四章 服务支持 第十五条 地产集团应当为社区商业提供必要的服务支持，包括网络推广、市场营销、商业培训等方面的支持。 第十六条 地产集团应当建立完善的商业监管机制，定期检查商业经营者的信誉和经营状况，及时发现和处理违规经营行为，维护居民的合法权益。 第十七条 地产集团应当建立完善的商业宣传机制，积极宣传社区商业的文化内涵、品牌形象和服务理念，打造地产集团的品牌形象。 第五章 法律责任 第十八条 商业经营者违反本办法规定的，地产集团有权依法对其进行警告、罚款、停业整顿等处理措施，并保留解除合同的权利。 第十九条 商业经营者违反国家法律法规的，依法承担相应的法律责任。 第二十条 地产集团违反本办法规定的，应当承担相应的法律责任。 第六章 附则 第二十一条 本办法自公布之日起施行。 第二十二条 本办法解释权归地产集团所有。