企业文化形成及其发展.pptxVIP

光彩所致 成就PR全球视野;企业文化形成及其建设 刘伟平 2011年06月25日 ;STV新闻—— 2008年初,上海某便利店发生持刀抢劫案.三名歹徒抢劫3000元营业款后逃跑.店内女店长和两名女店员受惊吓但未受伤.警方已经调集警力全力侦查此案--------------------;讨论题:如果您是这个便利店的上级领导,您会做些什么?; 结果: 没有任何形式的安抚和慰问 要求三名员工赔偿3000元营业款 告知那位店长:2008年合同期满,回家吧!;**便利有限公司成立于2001年， 是由**（集团）有限公司全额投资的从事便利店业态的子公司。 目前公司拥有直营门店1100余家，从业人员超过8000人。 我们在便利行业的成功要归功于全体“**人”的共同努力。 公司也尽可能为所有“**人”营造良好的工作环境： 鼓励各个岗位上的员工不断变革创新，为广大顾客提供最佳服务。 公司关心员工的福利，肯定员工对公司的贡献。 **便利有限公司期待着那些有志成为成功团队一员， 工作态度主动积极、具有奉献精神的人士加入我们。 如果您对我公司提供任何职位感兴趣，请将您的简历寄给我们。 应征者请将详细中文简历、近照、学历证明、身份证复印件寄往本公司。; 该店上级集团公司的企业文化：服务以人为本?????????????????????? 管理以人为本???????????? 企业精神：务实、开拓、练内功????????????????????????????????? 发展、腾飞、创效益 ;中国企业企业文化建设中的误区;企业文化形成过程剖析; 企业文化概念最早是在70年代由日本企业提出来。 80年代初，美国哈佛大学教育研究院的教授泰伦斯·迪尔和麦肯锡咨询公司顾问艾伦·肯尼迪在长期的企业管理研究中积累了丰富的资料。他们在6个月的时间里，集中对80家企业进行了详尽的调查，写成了《企业文化--企业生存的习俗和礼仪》一书。这本书的出版，标志着企业文化管理的正式形成。;企业文化形成过程剖析;企业发展阶段;1.企业文化是企业管理实践过程中所形成的全体成员共同遵循的意识、价值观、职业 道德、行为规范和工作准则的总和，是企业或组织在自身发展过程中形成的独特的 文化管理模式。 2.企业文化不能取代具体的管理工作，文化管理必须要有管理的支撑，文化在于对管 理整合！它的作用有： 2.1导向作用：让员工明白公司的根本宗旨和目标是什么？员工奋斗的共同理想是 什么？让员工有一个美好的愿景； 2.2激励作用：对员工的激励，有物质和精神两重需要，在物质需要得到满足的同 时，应考虑员工的精神需要，自我实现需要、自尊需要，这些都得依靠企业文 化。现代企业在留住人才，不仅要靠利益留人，还得需要要靠感情和事业留人；; 美国知名管理行为和领导权威约翰.科特教授与其研究小组，用了11年时间，对企业文化对企业经营业绩的影响力进行研究，结果证明：凡是重视企业文化因素特征（消费者、股东、员工）的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建设的公司。11年的考察期间的结论如图表所示：;1、企业文化要强化以人为中心 　 文化以人为载体，人是文化生成与承载的第一要素。企业文化中的人不 仅指企业主、管理者，也包括全体员工。企业文化建设应强调关心人、 尊重人、理解人和信任人。 企业团队意识的形成，首先是全体成员有共同的价值观，有一致的奋斗 目标，才能形成向心力，才能成为一个具有战斗力的整体。 2、企业文化建设要表里如一，切忌形式主义 　 企业文化属于意识形态的范畴，它要通过企业或员工的行为表现出来， 这很容易形成表里不一致的现象。 形式主义是对企业文化概念的歪曲。建设企业文化要从员工的思想观念 入手，树立正确的价值观念，在此基础上去形成企业精神、企业形象， 防止形式主义、言行不一现象。;3、要注重文化的差异性 　 企业文化本来就是在企业发展的历史过程中形成的。每个企业都有自己 的发展历史传统和经营特点，企业文化建设必须充分利用这一点，建设 具有企业特色的文化。这种文化一量被顾客所公认，将会在业界独树一 帜，形成特有的、难以摹仿的竞争优势。 4、不能忽视企业文化的经济性 　 企业是一个经济组织。企业文化必须为企业的经济活动服务，要有利于 提高企业生产力和经济效益，有利于企业的发展。; 彼得·德鲁克: 管理是一种实践，其本质不在于知，而在于行；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。;