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苏州温德姆花园酒店市场营销策略研究
目录
一、绪论 (1)
（一）研究背景与研究意义 (1)
（二）研究内容与结构安排 (2)
（三）研究方法 (5)
二、相关理论基础 (7)
（一）STP理论 (7)
（二）服务营销理论 (8)
（三）酒店营销理论 (10)
三、苏州温德姆花园酒店市场营销现状与问题分析 (12)
（一）苏州温德姆花园酒店简介 (12)
（二）苏州温德姆花园酒店营销环境 (13)
（三）苏州温德姆花园酒店营销现状 (16)
（四）苏州温德姆花园酒店营销问题分析 (20)
四、苏州温德姆花园酒店市场营销策略 (24)
（一）市场细分与市场定位 (24)
（二）定制化产品和服务策略 (27)
（三）差异化价格策略 (30)
（四）多渠道营销策略 (32)
（五）多元化促销策略 (33)
（六）个性化人员服务策略 (33)
（七）特色化有形展示 (34)
（八）规范化服务过程 (36)
五、苏州温德姆花园酒店市场营销策略的实施 (38)
（一）改造酒店硬件设施 (38)
（二）优化组织结构 (39)
（三）提高业务会议效果 (40)
（四）优化销售绩效考核 (41)
（五）加强员工培训 (42)
（六）建设企业文化 (43)
六、总结与展望 (45)
（一）研究结论与创新 (45)
（二）局限及展望 (46)
III
万方数据
参考文献 (47)
致谢 (49)
作者简历 (50)
IV
万方数据
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