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人力资源管理 职位分析 吉林大学商学院 苗宏慧案例：车间液体洒了以后 一个机床操作工把大量的液体洒在他机床周围的地板上，车间主任叫操作工把洒在地板上的液体打扫干净，操作工拒绝执行，理由是任职说明书中没有标明清扫的条文。车间主任顾不上去查任职说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫工作。但服务工同样拒绝，他的理由是任职说明书中同样也没有包括这一类工作，这个工作应该由勤杂工来完成，因为勤杂工的责任之一就是做好清扫工作。车间主任威胁服务工说要解雇他，因为，这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但干完以后立即向公司投诉。 有关人员看了投诉以后，审阅了这三类人员的任职说明书：机床操作工、服务工、勤杂工。机床操作工的任职说明书中规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地板，服务工的任职说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有包括清扫工作。勤杂工的任职说明书确实包括了各种形式的清扫工作，但他们的工作时间是从正常工人下班以后开始。教学内容一、职位分析的术语 二、职位分析的成果三、职位分析的作用四、职位分析的要求五、职位分析的时机六、职位分析的过程与方法教学目标1、理解职位分析的基本理论。2、能够对给定的职位进行职位分析，并写出职位描述和任职资格。职位分析的基本概念与术语1、工作要素：2、任务：3、职责：4、职位：5、职务：6、职位分析：一、职位分析是什么？ 是对组织中职位工作的职责、权力、利益、隶属关系、工作条件、任职资格等相关信息进行收集和分析，以便对该职务的工作作出明确的规定，并确定完成该工作所需的行为、条件、人员的过程。工作分析的结果是形成 职位描述和任职资格说明文件。二为什么要做职务分析？？个案研究：安德鲁飓风 1992年8月，安德鲁飓风席卷了南佛罗里达州，奥蒂玛空气过滤器公司也受到了影响，许多雇员的家都受到了毁坏，公司发现不得不重新雇佣30个新雇员以取代离职者。然而出现问题的原因在于，原有的“老计时员”对其工作如此熟悉，因此当时就没有为他们编写工作说明书。但当30名新雇员走上工作岗位之后，就产生了混乱现象，他们根本就不知道应当做什么以及如何做。 对于需要空气过滤器的顾客来说，飓风已经成为往事，也就不能再成为交不了货的借口。公司总裁菲尔马恩现在处于束手无策的困境。他目前有30名新的雇员，10名老计时员，还有原来的工厂主管梅比林。他决定去会见一位来自当地一所大学工商管理学院的顾问琳达洛依。琳达洛依要求老计时员们填写工作描述问卷，列举出他们的工作任务。争议随之而起，因为菲尔和梅比林都认为，老计时员为了显示他们在企业中的重要地位，夸大了他们的工作分量；而这些计时员则认为，他们很诚实地描述了自己的实际工作情况。一方面，公司内部的这种争论得不到解决；另一方面，顾客却在等待他们需要的空气过滤器。打扫卫生的三种状态接到任务突击打扫安排人定期打扫固定专人专门从事卫生清洁工作工作的三种状态工作状态活计—job工作—work职业--profession职业化管理队伍职业化科技队业职业化作业队伍活 计 语 言工 作思 维专业技能1、执行任务型2、没有标准化3、没有制度化4、间断随机1、完成任务型2、部分标准化3、部分制度化4、连续稳定综合素质1、任务明确化2、作业标准化3、流程制度化4、职位稳定化职位分析—职位管理—职业化 职 业代理成本问题问题的提出求解思路职位分析的作用职位分析职位描述任职资格绩效考评招募甄选职业管理薪酬决定培训开发劳资关系三、谁来做职务分析？职务分析组织的主管人员人力资源专家普通员工四、职位分析的成果是什么？ 职位描述任职资格职位分析成果任职资格内容一般要求生理要求心理要求能力要求职位描述内容 职位识别信息 职位工作综述 职位工作联系 职位工作职责 职位工作权限 职位工作利益 职位工作条件与环境 五、什么时候做职位分析？ 新 调 补 六、工作分析的原则是什么？１系统原则２动态原则３目的原则４参与原则５经济原则６岗位原则７应用原则七、职位分析的过程与方法是什么？（一）准备阶段 1、做决策 2、定目标 3、建组织（工作分析前提是　组织图编制） 4、找样本 5、备资料（二）调查阶段方法： 1、调查问卷法 2、现场观察法 3、直接访谈法 4、关键事件法 5、工作日记法 6、资料分析法1 调查问卷法采用调查问卷来获取工作分析的信息优点：1、费用低，速度快，节省时间 2、调查范围广，用途多，样本量 大，适用与大量工作者调查 3、调查资源可以定量分析、处理缺点：1、调查表设计花费较多时间、人力、 物力，费用成本高。 2、被调查者影响调查质量 举 例调查问卷的提问次序1、易于提问的问题放在前面，难以回答的开放式问题放在后面。2、按逻辑