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城市轨道交通综合监控系统北京华鑫2018.1.4
在直梯故障时受理乘客招援
01对自动扶梯、直梯设备运行状态监视.对自动扶梯、直梯设备故障及设备异常情况时的报警进行确认.应急处置在自动扶梯、直梯设备故障时进行报修并记录.在直梯故障时受理乘客招援
02在直梯故障时受理乘客招援010203事实确认乘客安抚乘客救援
031 操作流程当电梯在运行中发生故障无法到达基站时，综控员接到报警后，立即确认。事实确认
041 操作流程立即通知车站工作人员到达现场，同时安抚轿厢内乘客。乘客安抚
051 操作流程乘客救援向维修单位报修，并进行上报工作，进行记录；设备维修单位应根据具体情况，将轿厢内乘客救出，再进行设备抢修。
06确认报警时做到快速、及时；安抚乘客时做到语言委婉，语速适中，切勿惊慌；报修上报时做到语言简练、规范、完整；记录时语言准确、字体清晰工整规范。 2 操作标准
073 注意事项自动扶梯、直梯故障时与机电电梯联系报修。当设备故障停机时，应立即到现场核实情况，在未确认故障前，不得投入运行，及时向维修公司报修。
谢 谢
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